IBM y Microsoft han anunciado Imagine Enterprise, una plataforma de inteligencia artificial agéntica diseñada para que las empresas puedan crear, desplegar y supervisar agentes de IA adaptados a sus procesos y sectores de actividad. La solución combina la experiencia de consultoría de IBM con las tecnologías de IA, datos, nube y seguridad de Microsoft.
La propuesta está dirigida especialmente a organizaciones de sectores regulados, que necesitan conectar los agentes con sus propios datos y procesos y mantener controles sobre su actividad. La plataforma incorpora mecanismos de gobierno, observabilidad y cumplimiento normativo para supervisar el despliegue de estos sistemas.
IBM Consulting aporta más de 6.000 agentes y activos de IA desarrollados sobre su plataforma IBM Consulting Advantage, junto con su experiencia en transformación empresarial y conocimiento sectorial. Microsoft proporciona la infraestructura tecnológica sobre la que operarán estos agentes, con servicios como Microsoft Foundry, GitHub Copilot y Copilot Studio para coordinar agentes y sistemas empresariales.
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La solución también incluye el apoyo de ingenieros de ambas compañías que trabajarán junto a los equipos de los clientes para avanzar desde las pruebas iniciales hasta la puesta en producción. Mohamad Ali, vicepresidente sénior y responsable de IBM Consulting, ha explicado que "los clientes ya no buscan una IA que simplemente ayude a las personas a hacer el mismo trabajo un poco más rápido. Quieren construir un negocio agéntico". Según el directivo, la colaboración entre ambas compañías busca combinar la experiencia humana con el trabajo digital a escala empresarial.
Una plataforma que se integra con los sistemas existentes
Imagine Enterprise está diseñada para conectarse con los datos, procesos y sistemas que las organizaciones ya utilizan, sin obligarlas a sustituir su infraestructura tecnológica. La plataforma reúne herramientas de Microsoft para coordinar agentes, gestionar datos, identidades y seguridad, así como componentes de IBM Consulting Advantage para diseñar, desplegar y supervisar agentes adaptados a cada empresa.
Entre las tecnologías de Microsoft incluidas figuran Azure, Microsoft Fabric, Microsoft 365, Entra, Purview y Defender. Por parte de IBM, Process Studio, Context Studio y Advantage Core permiten configurar agentes y conectarlos con el conocimiento y los procesos de cada organización.
La plataforma incorpora controles para supervisar las acciones de los agentes y establecer qué tareas pueden realizar de forma autónoma, cuáles requieren aprobación humana y en qué situaciones deben derivar una operación a una persona. También permite observar su actividad y mantener registros de sus acciones y decisiones.
Finanzas, seguros y comercio, los primeros sectores
Los primeros marcos sectoriales de Imagine Enterprise se dirigen a los servicios financieros, los seguros y el comercio minorista. IBM y Microsoft plantean ampliar esta cobertura en el futuro a ámbitos como la fabricación, la energía, el sector público y la movilidad.
Como ejemplo de aplicación, ambas compañías han señalado el trabajo que están desarrollando con SEI, proveedor de servicios de tecnología financiera, operaciones y gestión de activos. La empresa explora con IBM Consulting y el apoyo de Microsoft el uso de tecnologías agénticas para mejorar sus procesos y la experiencia de empleados y clientes.
Sneha Shah, directora de Estrategia de IA y responsable de SEI Next, ha afirmado que "nuestro trabajo con IBM Consulting y Microsoft nos está ayudando a explorar cómo las capacidades emergentes pueden respaldar procesos críticos y ampliarse de forma responsable con el tiempo".
Imagine Enterprise estará disponible a través de proyectos de IBM Consulting, que podrá desplegar y operar la plataforma en nombre del cliente o colaborar con sus equipos en implantaciones a escala empresarial. También contempla opciones de gestión directa por parte de las propias organizaciones.
