Tamara Comas, responsable de Desarrollo de Negocio M365 en Grupo Aitana-Opentix.
El día que me propusieron escribir este artículo de opinión sobre la inteligencia artificial, mi impulso inicial fue pedir asesoramiento a la propia IA, como creo que la mayoría haríamos hoy en día.
Y es que, algo que es incuestionable, es como la IA se ha introducido en nuestra vida y lo rápido que lo ha hecho, mucho más que cualquier otro avance industrial o tecnológico de la historia de la humanidad. Pero creo que su impacto es mucho mayor, porque afecta a todos los aspectos de la vida laboral y personal. Afecta tanto al mundo empresarial y las profesiones, como a las personas en su vida cotidiana y su forma de pensar, aprender y trabajar.
Muchas empresas buscan ayuda y asesoramiento para decidir cómo, cuándo y en qué medida ir introduciendo la IA es sus procesos. Y el reto que se encuentran es cómo implantar inteligencia artificial sobre una base segura y bien estructurada, además de sacar el máximo provecho aplicándola en la automatización de situaciones reales de su negocio.
Esto, hace unos años se veía en un futuro lejano, pero ahora es una realidad del presente. Sin embargo, muchas empresas se encuentran todavía con la disyuntiva de cómo aplicar la IA, qué inversión inicial deben hacer y cómo van a rentabilizar esa inversión. Otro aspecto muy importante que les preocupa es cómo van a garantizar la seguridad de la información y el conocimiento interno para que no pueda ser accedido ni utilizado fuera de la misma o por la competencia.
En estos casos, lo recomendable es marcar una hoja de ruta en la cual la empresa realice una inversión inicial con conocimiento previo de las capacidades de la IA que mejor se adapte a sus necesidades, así como también identificar casos de usos que le permitan sacar el máximo provecho de esa inversión y cumplir con las expectativas esperadas. Estos casos de uso se pueden centrar inicialmente en tareas del día a día que impliquen una mejora en la productividad de las distintas áreas y departamentos y, con el tiempo y la experiencia, evolucionar a unos más complejos que automaticen procesos en su negocio, donde la IA aporte un valor diferencial respecto a tecnologías previas.
Cada vez más empresas lo están haciendo, ya que la IA está marcando una clara diferencia entre una empresa que la usa y lo hace de forma segura y óptima y otra que todavía no tiene clara la estrategia a seguir ni una hoja de ruta a corto plazo.
Y eso no solo aplica al ámbito empresarial. Yo misma he incluido ya la IA en mis tareas del día a día y ello me ha permitido ser mucho más eficiente y poder centrarme en ofrecer y presentar propuestas y enfoques de más calidad. Al final, el objetivo de todos es ser más eficientes y productivos para dar un servicio de más calidad a los clientes.
A nivel personal, la IA ha tenido un impacto importante en nuestras vidas que no para de aumentar, y nos obliga a adaptarnos y pone a prueba nuestra resiliencia. A nuestras generaciones les ha tocado vivir la era del ordenador personal (en mi caso, justo cuando empecé la carrera de Informática), Internet, el móvil… Pero creo que hay una diferencia muy grande respecto a la inteligencia artificial, y es que nunca una tecnología había impactado tanto en el mundo profesional y en la vida diaria, transformando nuestros procesos mecánicos, analíticos y creativos.
Respecto al futuro, aunque da un poco de vértigo lo rápido que va todo, soy optimista en que conseguiremos un equilibrio en el cual podamos convivir con la IA de forma segura y responsable y continuar desarrollando las capacidades que nos hacen más humanos y que son, a mi entender, las que tienen más valor.
Y quizás esta sea la mejor forma de relacionarnos con ella, aprovechando todo su potencial sin dejar de pensar por nosotros mismos. Por eso, si te estás preguntando si finalmente utilicé la IA para escribir este artículo, puedo decirte que conseguí resistirme.
