Epicor ha presentado un nuevo conjunto de capacidades orientadas a integrar inteligencia artificial agéntica directamente en los flujos de trabajo de sus sistemas ERP. El anuncio, realizado durante Epicor Insights 2026, introduce un enfoque estructurado para diseñar, construir y desplegar agentes dentro de Epicor Prism, la red de agentes verticales que operan en los entornos que sustentan la economía del “make, move, and sell”.
La compañía enmarca este avance en la evolución del ERP desde un sistema de registro hacia un sistema orientado a resultados. Entre las novedades destacan Epicor Lux, el sistema de diseño agéntico; Epicor Prism Agent Foundry, un entorno guiado para crear y personalizar agentes; y una nueva generación de agentes Prism centrados en flujos de trabajo críticos para la toma de decisiones.
Según ha explicado Vaibhav Vohra, presidente y Chief Product and Technology Officer de Epicor, los clientes operan en entornos complejos donde la ejecución rápida y precisa es esencial. En sus palabras, “nuestros clientes operan en entornos de cadena de suministro complejos donde las decisiones deben ejecutarse rápidamente y con precisión”. Añade que, con Prism, la compañía está habilitando inteligencia capaz de actuar dentro del propio sistema de registro, “preservando los controles y la responsabilidad para los que se creó el ERP”.
El enfoque de Epicor se articula en una pila unificada que abarca planificación, creación y ejecución. Epicor Lux establece un marco coherente para el diseño, la gobernanza y la seguridad de los agentes, permitiendo que humanos y agentes se comuniquen con el ERP de forma dinámica y bajo estándares consistentes. Sobre esta base, Prism Agent Foundry ofrece un espacio de trabajo autoservicio para que clientes y socios desarrollen agentes verticales adaptados a sus objetivos empresariales, manteniendo las garantías de gobernanza de la plataforma.
La compañía destaca que estas capacidades se apoyan en un uso ya consolidado de IA en producción. El Prism Knowledge Agent procesa más de 70.000 solicitudes mensuales en aplicaciones como Kinetic, Prophet 21 y Propello, proporcionando aprendizaje contextual para mejorar la eficiencia de los usuarios. Además, Epicor gestiona el mayor conjunto de datos ERP opt‑in del mercado estadounidense de recambios automotrices independientes, lo que aporta contexto adicional para comprender patrones operativos y apoyar decisiones informadas.
Los beneficios operativos ya se reflejan en casos reales. Daniel Epler, director financiero de Tuffaloy Products, señaló que “Prism ofrece un seguimiento de envíos un 85% más rápido al reducir consultas en múltiples sistemas a una experiencia de un solo clic y una sola vista”, lo que permite respuestas casi instantáneas y mayor confianza del cliente.
Epicor también anunció nuevos agentes Prism orientados a tareas intensivas y críticas, como el MRP Log Agent, el Freight Spend Agent, el Reasoning Agent o varios agentes Quick Ship, entre otros. Más de 30 agentes adicionales están en desarrollo, abarcando áreas como planificación financiera, cumplimiento, facturación, logística y sostenibilidad.
La compañía avanza asimismo en capacidades de ERP “headless”, permitiendo que agentes y modelos de IA interactúen con los sistemas mediante servicios API‑first y estándares emergentes como MCP, manteniendo la gobernanza y seguridad empresarial. Este enfoque busca facilitar la adopción de nuevas tecnologías sin modificar los sistemas centrales.
Epicor enmarca estos avances como un paso práctico hacia un ERP cognitivo y orientado a resultados, apoyado en datos anonimizados y conocimientos predictivos a escala de red.
