Somya Kapoor, CEO IFS Loops. Foto: cortesía. Portal ERP España.
IFS ha anunciado el lanzamiento de Agent Studio, una nueva herramienta integrada en IFS Loops que permitirá a las organizaciones crear, configurar y gobernar Digital Workers adaptados a sus necesidades operativas. La compañía destaca que esta evolución responde a la creciente demanda de soluciones de inteligencia artificial industrial aplicadas a escenarios específicos, con el objetivo de mejorar la eficiencia y acelerar la obtención de resultados en sectores intensivos en activos.
Según IFS, la adopción de Digital Workers está generando beneficios tangibles en empresas que buscan automatizar procesos complejos y reducir cargas operativas. La compañía señala que la nueva funcionalidad permitirá a empleados no técnicos diseñar y ajustar agentes sin necesidad de conocimientos de programación, gracias a un entorno intuitivo que facilita la definición de procesos, la creación de acciones y la validación de flujos antes de su despliegue en producción.
La plataforma incorpora controles de seguridad, permisos y gobernanza integrados desde el inicio, lo que, según la compañía, permite centrarse en los resultados operativos sin añadir complejidad técnica. Además, Agent Studio ofrece capacidades para monitorizar métricas de rendimiento, gestionar excepciones y ampliar progresivamente las funciones de los agentes a medida que aumenta la confianza en su uso.
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Entre los casos de uso destacados, IFS menciona mejoras significativas en eficiencia operativa. En Kitron, proveedor global de servicios de fabricación electrónica, los Digital Workers están automatizando tareas de la cadena de suministro como la reposición de inventario y la coordinación con proveedores. Jonatan Gustafsson, Business Application Manager de la compañía, ha explicado que “IFS es el pilar de nuestras operaciones globales, conectando compras, producción, logística y finanzas en una única plataforma”. Añadió que los Digital Workers son una extensión natural de esa base y que la automatización de confirmaciones de pedidos y la predicción temprana de faltantes permiten proteger los planes de producción.
Otro ejemplo es Ependion, que gestionaba más de 150 confirmaciones de pedidos semanales de forma manual. Tras implementar un Digital Worker para este proceso, la empresa espera mejorar un 60% su eficiencia y recuperar 20 horas de trabajo a la semana. Los resultados iniciales llevaron a la organización a desplegar un segundo agente y a evaluar nuevos casos de uso.
En Kodiak Gas Services, con 800 técnicos de campo en Estados Unidos, la búsqueda de piezas consumía una parte significativa del tiempo operativo. Con un Digital Worker especializado en reposición de materiales, la empresa ha logrado un retorno anual de 3 millones de dólares y ha recuperado 90.000 horas de trabajo.
Somya Kapoor, CEO de IFS Loops, ha destacado que “crear agentes es sencillo; gobernar cómo operan es la parte difícil”. Ha señalado que los Digital Workers requieren un ciclo continuo de pruebas, ajustes y supervisión para mejorar su capacidad y generar confianza, y que este enfoque permite pasar de la experimentación a la operación diaria con retornos visibles en pocas semanas.
IFS también ha ampliado su cartera con nuevos Digital Workers orientados al servicio de campo, entre ellos un asistente de planificación predictiva, un agente para la gestión de despachos y un gestor de conocimiento que proporciona información contextual en tiempo real a los técnicos.
