Lauren Collett (Anthropic) y Kevin Samuelson, CEO (Infor).
Infor y Anthropic han anunciado una alianza para integrar el asistente de inteligencia artificial Claude con las aplicaciones de gestión de Infor orientadas a la industria. La conexión permite a los empleados consultar información operativa en lenguaje natural, recibir recomendaciones y ejecutar acciones en los sistemas de Infor sin salir de la conversación con Claude.
La solución, denominada Infor Industry AI for Claude, está dirigida inicialmente a planificadores de producción, compradores y representantes de atención al cliente. Entre las operaciones que permite realizar figuran actualizar pedidos de compra, reasignar existencias a pedidos urgentes, modificar planes de producción ante interrupciones y gestionar envíos.
La integración incorpora la lógica industrial de Infor a las respuestas de Claude. Así, un planificador puede preguntar por qué un pedido de producción está en riesgo y obtener información sobre posibles causas, como la falta de materiales, la capacidad limitada de una máquina o la escasez de personal. A partir de ese análisis, puede iniciar una acción correctiva desde la misma conversación.
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Kevin Samuelson, CEO de Infor, ha explicado que los fabricantes necesitan respuestas vinculadas a sus procesos y la posibilidad de actuar a partir de ellas. "Cuando la IA empieza a gestionar los flujos de trabajo, el sistema que hay debajo importa más, no menos", ha señalado.
Por su parte, Lauren Collett, responsable de Enterprise Industries GTM de Anthropic, apunta que los equipos industriales dedican buena parte de su jornada a trasladar información entre sistemas. "Conectar Claude con los sistemas de Infor puede dar a los equipos de planificación, compras y atención al cliente más tiempo para tomar las decisiones que requieren su criterio", ha afirmado.
Acciones sujetas a autorización
La integración no permite que Claude modifique los sistemas de forma autónoma. Cada cambio requiere la aprobación explícita del usuario y está sujeto a los permisos configurados en Infor. El acceso a los datos se basa en el inicio de sesión único y en los controles asociados al rol y al centro de trabajo de cada empleado. Las acciones realizadas quedan registradas en Infor.
La conexión utiliza el estándar abierto Model Context Protocol (MCP), que permite a Claude trabajar con Infor y otras herramientas compatibles. Los usuarios también pueden volver a los espacios de trabajo de Infor cuando necesitan consultar una visión más detallada de sus operaciones.
Infor Industry AI for Claude ya está disponible para un grupo seleccionado de clientes de Infor Velocity Suite. Para utilizarla, las empresas necesitan una licencia propia de Claude y que un administrador active el conector. Infor prevé incorporar nuevos roles, capacidades y aplicaciones con el tiempo.
