Norbert Rotter, director general de NTT DATA Business Solutions AG y vicepresidente ejecutivo de NTT DATA, Inc.
NTT DATA Business Solutions ha presentado Elevate, un marco de trabajo basado en inteligencia artificial agéntica diseñado para acelerar los proyectos de transformación de sistemas SAP. La iniciativa integra la plataforma de inteligencia artificial de la compañía, NTT DATA aXet, las capacidades de transformación de datos de Natuvion y tecnologías de SAP, entre ellas SAP Agent-Led Toolchain y SAP Business AI Platform.
La propuesta responde a un escenario en el que las organizaciones afrontan la modernización de sus entornos ERP al mismo tiempo que incorporan inteligencia artificial a sus operaciones. Según la compañía, ambas líneas de trabajo suelen gestionarse por separado, lo que aumenta la complejidad de los proyectos y puede ralentizar su ejecución.
Norbert Rotter, consejero delegado de NTT DATA Business Solutions, ha explicado que la transformación empresarial está evolucionando hacia modelos en los que la IA desempeña un papel central. En este sentido, ha señalado: "Hemos llegado a un punto en el que toda transformación se está convirtiendo en una transformación empresarial impulsada por la IA, abriendo el camino hacia unas operaciones empresariales más autónomas". El directivo ha añadido que Elevate combina experiencia humana, agentes inteligentes, innovación basada en IA y servicios de adopción para facilitar que las empresas se adapten con mayor rapidez y obtengan mejores resultados de sus inversiones tecnológicas.
Te puede interesar: NTT DATA lanza un servicio de agentes de IA para acelerar el desarrollo de productos
El núcleo operativo de Elevate es NTT DATA aXet, una plataforma segura desarrollada dentro del entorno empresarial de la propia compañía. La solución reúne conocimiento corporativo, metodologías de entrega, marcos de gobernanza, agentes inteligentes y recursos para la ejecución de proyectos en un entorno común.
El objetivo es proporcionar a los consultores herramientas e información que permitan mantener resultados consistentes a lo largo del ciclo de vida de SAP. La compañía también destaca la importancia de la seguridad, la trazabilidad y la supervisión humana durante el uso de estas capacidades.
La estandarización de procesos y la automatización de actividades repetitivas están orientadas a acelerar distintas fases de los proyectos de transformación asociados a RISE with SAP. Entre ellas figuran la evaluación inicial, la preparación de las migraciones, las pruebas de sistemas, la adopción del enfoque clean core y la incorporación de nuevas capacidades de innovación.
Krunal Patel, responsable global de IA, innovación y activos de software de NTT DATA Business Solutions, ha señalado que la iniciativa también refleja cambios en la propia organización. Según ha explicado, "en lugar de aplicar la IA a actividades aisladas, la estamos integrando en la forma en que trabajan nuestros equipos, en cómo prestamos nuestros servicios y en las soluciones que desarrollamos".
El despliegue de Elevate incluye, además, un programa interno de capacitación para que los consultores desarrollen las competencias necesarias para trabajar con herramientas de inteligencia artificial.
Nuevas aplicaciones empresariales de la IA
NTT DATA Business Solutions también está desarrollando casos de uso y agentes inteligentes vinculados a SAP Business AI y SAP Business AI Platform. Estas capacidades están destinadas a la ejecución de procesos, el apoyo a la toma de decisiones y la coordinación de actividades entre distintas áreas de la empresa.
La compañía ha citado como ejemplos de aplicaciones ya desarrolladas el procesamiento automatizado de confirmaciones de proveedores para Lemvigh-Müller, la coordinación de flujos de trabajo de consultoría mediante IA para zeb y la gestión inteligente de pedidos de venta para Synthomer. Según la empresa, estos proyectos buscan mejorar la eficiencia, la precisión y la toma de decisiones, manteniendo a las personas bajo control de los procesos.
La estrategia incluye asimismo la evolución de su catálogo de software hacia soluciones diseñadas en torno a la inteligencia artificial. Entre ellas figuran GLASSWING, una plataforma de gestión de datos maestros orientada a mejorar la calidad, la gobernanza y el cumplimiento, y MAKIRA, una solución de gestión documental y de contenidos que utiliza IA generativa y agéntica para automatizar el procesamiento de documentos, la recuperación de información y la coordinación de flujos de trabajo.
Gobernanza y adopción organizativa
El marco de trabajo contempla evaluaciones de preparación para la IA, estructuras de gobernanza, capacitación de los equipos y servicios de adopción. Con este planteamiento, NTT DATA Business Solutions busca vincular la incorporación tecnológica con cambios en los procesos y en la forma de trabajar de las organizaciones.
La compañía sitúa entre los ámbitos en los que medir el impacto de estas iniciativas la productividad, la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la agilidad organizativa. Elevate se integra así en su oferta de consultoría, implantación y servicios gestionados relacionados con SAP, con la intención de combinar automatización, conocimiento especializado y supervisión humana en los proyectos empresariales.
