José María Sánchez, vicepresidente ejecutivo de Prodware Group.
La consultora tecnológica Prodware Group ha completado el despliegue interno de Microsoft 365 Copilot entre más de 1.000 profesionales de la compañía, un proyecto que le ha permitido alcanzar un 90% de adopción de la herramienta en los tres primeros meses de uso. La iniciativa forma parte de su estrategia Customer Zero, un enfoque con el que la empresa prueba internamente las tecnologías antes de implementarlas en los proyectos de sus clientes.
La implantación comenzó en diciembre de 2024 con la adquisición de 1.000 licencias de Microsoft 365 Copilot. Para llevar a cabo el proyecto, la compañía constituyó un equipo multidisciplinar integrado por responsables de transformación digital, tecnologías de la información, recursos humanos, inteligencia artificial, seguridad y comunicación, además de representantes de los distintos países en los que opera. El despliegue también incluyó la creación de un modelo de gobernanza, un análisis de procesos para identificar casos de uso y un programa de formación dirigido tanto al conjunto de la plantilla como a las diferentes áreas de negocio.
José María Sánchez, vicepresidente ejecutivo de Prodware Group, ha afirmado que "Haber convertido a Prodware en Customer Zero no solo demuestra nuestro compromiso con la innovación, sino también liderazgo y coherencia entre lo que predicamos y lo que practicamos y nos ha permitido abordar ya internamente el despliegue de otras soluciones de IA de Microsoft y entrar de lleno en el mundo de la agentificación".
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La compañía indica que, durante los primeros meses de utilización, los empleados realizaron una media de 44.750 acciones mensuales y dedicaron alrededor de 2.000 horas a interactuar con Microsoft 365 Copilot. Según sus datos, quienes incorporaron la herramienta a su trabajo diario redujeron hasta diez horas al mes el tiempo dedicado a tareas repetitivas, además de incrementar un 10% la generación de documentos y gestionar un 11% más de correos electrónicos mediante las funciones de resumen automático.
Los indicadores recopilados durante un periodo de cuatro semanas muestran asimismo más de 11.000 resúmenes inteligentes de reuniones, cerca de 400 resúmenes adicionales, 224 horas de contenido sintetizado, más de 1.400 borradores de correos electrónicos, más de 1.200 borradores de documentos, 871 acciones de edición y más de 19.600 prompts enviados a Copilot Chat. Estos datos forman parte del seguimiento realizado por Prodware para evaluar el nivel de utilización de la plataforma y su impacto sobre la actividad de los equipos.
Para favorecer la adopción de la inteligencia artificial entre los empleados, la organización puso en marcha distintas iniciativas internas, entre ellas AI Quiz, AI Prompt Challenge, AI Business Challenge y AI Hackathon, además de acciones como Best Copiloters y Tips & Tricks. Estas actividades se diseñaron para reforzar la formación, compartir buenas prácticas y facilitar la integración de Microsoft 365 Copilot en los flujos de trabajo habituales.
De acuerdo con Prodware, la implantación ha contribuido a mejorar la productividad mediante la automatización de tareas, facilitar el acceso a la información procedente de diferentes fuentes y aumentar la capacidad de adaptación de la organización. Tras este despliegue, la compañía prevé seguir ampliando el uso interno de soluciones de inteligencia artificial de Microsoft como parte de su estrategia de transformación digital.
