Manuel Ortiz, director general de Septeo Hospitality para España y Portugal.
Septeo Hospitality ha ampliado las capacidades de su plataforma Ulyses Suite con el lanzamiento de un nuevo Channel Manager que incorpora funcionalidades de inteligencia artificial para la gestión de la distribución hotelera. La solución ha sido desarrollada para simplificar la operativa de los alojamientos turísticos y reforzar la integración entre las distintas herramientas tecnológicas que intervienen en su gestión.
La nueva herramienta se integra de forma nativa con Ulyses PMS, núcleo del ecosistema tecnológico de la compañía, con el objetivo de conectar la operativa diaria de los establecimientos con su estrategia de distribución. De este modo, los usuarios pueden gestionar disponibilidad, tarifas y restricciones en distintos canales de venta desde un entorno unificado.
El lanzamiento forma parte de la estrategia de Septeo Hospitality para avanzar hacia un modelo basado en conexiones nativas entre aplicaciones, reduciendo la dependencia de integraciones externas y facilitando el intercambio de información entre las diferentes áreas del negocio.
En este contexto, Manuel Ortiz, director general de Septeo Hospitality para España y Portugal, ha explicado que "La tecnología para el sector hospitality ha evolucionado durante años mediante la incorporación de soluciones cada vez más especializadas. El siguiente paso no consiste simplemente en añadir más herramientas, sino en conseguir que trabajen realmente juntas".
El directivo ha añadido que con el nuevo Channel Manager "avanzamos precisamente a una integración nativa con nuestro PMS que simplifica procesos y permite gestionar la distribución como una parte más del ecosistema tecnológico del establecimiento".
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Entre las novedades de la solución destaca la incorporación de inteligencia artificial aplicada a procesos específicos de distribución. Una de sus funcionalidades permite detectar y corregir automáticamente errores de mapeo entre canales, una tarea habitualmente asociada a procesos manuales y que puede afectar a la disponibilidad o comercialización de las habitaciones.
Además, la plataforma integra un asistente conversacional basado en IA que facilita el acceso a la información mediante lenguaje natural. Los usuarios pueden realizar consultas relacionadas con la distribución, como el comportamiento de las ventas por canal en un periodo determinado, obteniendo respuestas de forma inmediata.
Más allá de las capacidades de inteligencia artificial, el nuevo Channel Manager incorpora funciones destinadas a automatizar la gestión diaria. Los alojamientos pueden definir reglas de negocio para ejecutar acciones cuando se cumplen determinadas condiciones, aplicar variaciones de precio según el canal de venta, programar operaciones o consultar el historial de cambios realizados.
Según la compañía, este modelo permite que la estrategia continúe bajo el control de los responsables del establecimiento, mientras que la tecnología se encarga de ejecutar tareas previamente definidas. El objetivo es reducir la carga operativa, minimizar intervenciones manuales y mantener la trazabilidad de las acciones realizadas.
Ortiz ha señalado que el objetivo de la compañía "no es que un alojamiento tenga más tecnología, sino que pueda gestionarla de una forma mucho más coordinada". Asimismo, ha destacado que "la integración del Channel Manager lleva esa filosofía a un área tan estratégica como la distribución y refuerza un ecosistema en el que la automatización y la inteligencia artificial ocupan ya un papel central".
La incorporación del Channel Manager amplía el alcance de Ulyses Suite, una plataforma que integra funciones relacionadas con la venta directa, el revenue management, los pagos, la experiencia del huésped, la gestión de personas y la analítica. El ecosistema también cuenta con una API abierta y un marketplace con más de 350 tecnologías conectadas, permitiendo combinar funcionalidades nativas con soluciones de terceros.
Con este lanzamiento, Septeo Hospitality refuerza su apuesta por un modelo de gestión hotelera basado en la integración de procesos y el uso de inteligencia artificial para agilizar las operaciones. La compañía considera que la evolución de estas tecnologías permitirá avanzar desde la automatización basada en reglas hacia sistemas capaces de interpretar información y actuar sobre determinados procesos de distribución de forma más autónoma.
