Accenture y ServiceNow han presentado una oferta conjunta diseñada para acelerar la transición de las empresas desde plataformas heredadas de gestión de riesgos hacia modelos operativos basados en IA agéntica. La iniciativa combina servicios de seguridad gestionada sobre la ServiceNow AI Platform con una solución de Accenture que automatiza la migración desde sistemas legacy, eliminando dos de las principales barreras que frenan la modernización del riesgo empresarial: el coste y la complejidad de abandonar plataformas antiguas de ciberseguridad.
El contexto es especialmente crítico. El coste medio de una brecha de datos en Estados Unidos alcanzó los 10,22 millones de dólares por incidente en 2025, un aumento del 9% interanual. Además, la inteligencia artificial está reduciendo drásticamente el tiempo entre el descubrimiento de una vulnerabilidad y su explotación, pasando de meses a apenas horas.
En este escenario, Rex Thexton, CTO global de la división de ciberseguridad de Accenture, destaca que “la ciberresiliencia es un imperativo empresarial claro, ya que las organizaciones se enfrentan a un volumen creciente de amenazas y a una complejidad operativa cada vez mayor”. Subraya que las empresas necesitan algo más que herramientas aisladas: “Necesitan conectar información de riesgo, automatizar decisiones y responder a escala empresarial”. Según Thexton, la combinación de la experiencia de Accenture en ciberseguridad con la ServiceNow AI Platform permite modernizar operaciones de seguridad, fortalecer la resiliencia y convertir la ciberseguridad en un motor de confianza y agilidad.
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Lou Fiorello, vicepresidente de grupo y director general de Productos de Seguridad y Riesgo en ServiceNow, coincide en que la IA marcará el futuro del sector. “El futuro de la ciberseguridad estará impulsado por operaciones autónomas basadas en IA”, afirma. Añade que la alianza ayuda a las organizaciones a simplificar operaciones, mejorar resiliencia y responder a amenazas con mayor rapidez y confianza.
La oferta conjunta incluye servicios de gestión integrada del riesgo y del riesgo de terceros, donde agentes de IA monitorizan proveedores, automatizan el ciclo de vida y ofrecen una visión unificada del riesgo empresarial. También incorpora capacidades de gestión del riesgo en tecnología operacional (OT), unificando OT e IT en una sola plataforma para mejorar visibilidad y detección de amenazas en infraestructuras críticas. Además, agentes de IA monitorizan cambios regulatorios y automatizan respuestas para reducir riesgos antes de que se produzcan incidentes.
El componente clave es la solución de migración impulsada por IA de Accenture, que permite abandonar plataformas heredadas y trasladar operaciones de riesgo a la ServiceNow AI Platform con menos costes, menos interrupciones y mayor rapidez en la obtención de valor.
La alianza se apoya en el reconocimiento reciente de Accenture como Líder en el IDC MarketScape 2025–2026 para servicios de consultoría en gobernanza, riesgo y cumplimiento en ciberseguridad, destacando su capacidad para integrar tecnología, procesos y ecosistemas de partners como ServiceNow.
