Servinform ha completado la implementación de Agentmind, una iniciativa tecnológica de nueva generación destinada a proporcionar a sus empleados un entorno de inteligencia artificial seguro, privado y orientado a la eficiencia operativa. La compañía, especializada en servicios de Business Process Outsourcing (BPO) y soluciones de transformación digital, ha ejecutado este despliegue en un tiempo reducido, situándose entre las organizaciones europeas que han adoptado con mayor rapidez las capacidades del modelo Gemini 3.5 Flash.
A diferencia de otras plataformas de inteligencia artificial orientadas al mercado, Agentmind está concebida exclusivamente para uso interno. Su objetivo es potenciar la capacidad analítica de los equipos, optimizar tiempos de ejecución y mejorar la productividad en tareas diarias mediante agentes de IA capaces de operar en entornos corporativos complejos. La compañía destaca que esta estrategia se enmarca en su enfoque de excelencia operativa, multicanalidad e innovación tecnológica.
Uno de los elementos centrales del proyecto es la soberanía del dato. Servinform ha diseñado el entorno para garantizar que el procesamiento y almacenamiento de la información se mantenga dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), cumpliendo de forma estricta con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Este enfoque permite a la organización operar con modelos avanzados de IA sin comprometer los requisitos de privacidad y residencia de datos exigidos en Europa.
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El despliegue ya registra casos de uso reales. Los equipos de Marketing y Business Intelligence trabajan conjuntamente en un modelo avanzado de Marketing Intelligence basado en agentes, con impacto directo en la operativa interna. Según explica la dirección de Innovación de Servinform, la explotación de NotebookLM Enterprise en este entorno “no es solo una mejora de procesos; es una redefinición de cómo entregamos valor a nuestros clientes y de cómo nuestros equipos interactúan con el conocimiento del negocio”. La compañía detalla que esta herramienta permite analizar documentos agregados, redactar informes desde cero, convertir documentación técnica en formatos accesibles y sintetizar información procedente de múltiples fuentes para acelerar la elaboración de casos de negocio o el análisis de licitaciones.
Además, los empleados pueden recuperar contexto de proyectos dispersos en archivos históricos, reducir tiempos de procesamiento de datos y reforzar la capacidad de los equipos de ventas técnicas para responder a consultas complejas mediante verificación cruzada del conocimiento interno. Estas capacidades multimodales se integran en un entorno diseñado para mejorar la precisión y la agilidad en la toma de decisiones.
El proyecto también refuerza la relación de Servinform con Google Cloud como socio tecnológico. Javier González, Servinform Labs Head, señala que “Google Cloud es nuestro socio clave para integrar soluciones BTO en inteligencia artificial, ciberseguridad e infraestructura. A través del despliegue de Agentmind, hemos integrado con éxito Gemini 3.5 Flash en nuestras operaciones corporativas, una agilidad que logramos poco después de su lanzamiento global”. Añade que esta iniciativa consolida el liderazgo de la compañía en la transformación digital segura dentro del sector BTO y fortalece su capacidad para gestionar flujos de trabajo hiperconectados y eficientes.
Con Agentmind, Servinform avanza en la construcción de un modelo operativo basado en inteligencia artificial cognitiva, reforzando su eficiencia interna y elevando el estándar de precisión y agilidad que sus clientes pueden esperar en un entorno empresarial cada vez más digitalizado.
