Workday ha anunciado nuevos agentes de software capaces de ejecutar tareas rutinarias en segundo plano en las áreas de recursos humanos, finanzas y tecnología de la información. Las nuevas funciones abarcan procesos de selección, gestión de nóminas, contabilidad y cumplimiento normativo, con el objetivo de reducir el trabajo repetitivo y permitir que los empleados se centren en las decisiones que requieren intervención humana.
Los agentes pueden supervisar procesos, detectar incidencias y preparar acciones para su revisión. Su actividad está sujeta a las políticas, los permisos y los flujos de aprobación definidos por cada organización, que puede establecer qué operaciones se ejecutan automáticamente y cuáles necesitan autorización.
Gerrit Kazmaier, presidente de Producto y Tecnología de Workday, ha explicado que la automatización en ámbitos sensibles exige controles específicos. "La IA probabilística es buena haciendo conjeturas, pero en las nóminas y las finanzas una buena conjetura no es suficiente", ha señalado. Según ha explicado, los agentes operan conforme a las reglas de cada empresa, incluidos los permisos y las aprobaciones que rigen sus procesos internos.
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En recursos humanos, el agente de adquisición de talento supervisa las vacantes abiertas, detecta cuáles podrían no cubrirse a tiempo y localiza candidatos que se ajusten a los requisitos de cada puesto. También proporciona a los responsables de selección información sobre las cualificaciones de los aspirantes para facilitar la evaluación de los perfiles.
En el ámbito de las nóminas, el agente podrá identificar datos salariales incompletos antes de procesar los pagos y detectar ajustes retroactivos derivados de cambios organizativos. También podrá señalar elementos que se salgan de los parámetros establecidos y preparar comunicaciones para que el equipo responsable las revise.
Las nuevas capacidades de contabilidad permitirán extraer información relevante de contratos, preparar asientos contables y recomendar calendarios para el reconocimiento de ingresos y la facturación. Los agentes también podrán recordar vencimientos de pago y revisar transacciones de forma continua para detectar posibles incidencias y facilitar las tareas de auditoría.
Estas funciones están diseñadas para apoyar el trabajo de los equipos financieros, no para eliminar su responsabilidad sobre las decisiones contables. Las empresas podrán establecer qué resultados necesitan validación y qué acciones pueden llevarse a cabo sin una aprobación adicional.
Control y trazabilidad de las operaciones
Workday ha indicado que las organizaciones podrán configurar los límites de actuación de los agentes, los procesos que requieren revisión humana y las operaciones que necesitan una aprobación final. Las acciones quedarán registradas para facilitar su seguimiento y auditoría.
Joel Hellermark, director de Inteligencia Artificial de Workday, ha defendido el paso desde asistentes que responden a peticiones hacia sistemas capaces de completar tareas. "Hasta ahora, la IA ha funcionado como un copiloto: útil, pero solo cuando le preguntas algo. Eso ya no es suficiente", ha afirmado. "Nuestros agentes funcionan como pilotos automáticos: realizan el trabajo por su cuenta e incorporan a las personas justo cuando su criterio marca la diferencia", ha añadido.
La coordinación de los agentes se realizará mediante Sana, la experiencia de trabajo y motor de orquestación de Workday. Esta tecnología identifica las tareas pendientes y coordina las capacidades necesarias para llevarlas a cabo, incorporando a los empleados cuando hace falta una decisión, una revisión o una aprobación.
La compañía también ha ampliado las funciones de su agente de despliegue, que analiza cómo utiliza cada cliente la plataforma e identifica funcionalidades que todavía no ha activado. El sistema puede explicar su utilidad, estimar su posible impacto operativo y preparar planes de configuración y pruebas. Además, puede señalar cambios normativos que afecten a la configuración del software y proponer actuaciones para abordarlos.
Disponibilidad escalonada
El agente de adquisición de talento ya está disponible para los clientes que participan en el programa de acceso anticipado. Workday prevé su disponibilidad general a principios de 2027. Las nuevas capacidades para los agentes de nóminas, contabilidad y despliegue están previstas para el programa de acceso anticipado a comienzos de ese mismo año.
Workday ha indicado que cerca de 5.000 clientes habían activado su agente de despliegue desde que fue anunciado en septiembre de 2025. La compañía señala que más de 11.500 organizaciones utilizan sus servicios en todo el mundo, entre ellas más del 65 % de las empresas de la lista Fortune 500.
