Foto: cortesía. Portal ERP LATAM.
Este cambio tecnológico responde a la necesidad de mejorar la eficiencia en ventas, promociones, inventarios y coordinación entre sus múltiples tiendas, además de optimizar la experiencia del cliente.
Renzo Costa se enfrentaba a retos en la administración de su cadena de tiendas, particularmente en la gestión integrada de ventas y promociones, así como en la sincronización de inventarios. A ello se sumaba el desafío corporativo de implementar un nuevo ERP que abarcase todos los procesos, incluida la producción e importaciones.
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Gestión eficiente de la cadena comercial.
El sistema RMS.Net permitió una administración más precisa del inventario y ventas, facilitando la activación de promociones según los distintos clústeres de tiendas. Las herramientas de gestión de promociones y cupones optimizan la experiencia en tienda, logrando un aumento en el ticket promedio y un registro más detallado de clientes.
Gracias a esta tecnología, las promociones ahora están más segmentadas y personalizadas, permitiendo alcanzar a clientes con ofertas adecuadas a sus preferencias y productos específicos.
Mejora en la experiencia del cliente.
“La integración del eCommerce con RMS.Net ha hecho que las ventas digitales sean visibles y que la mercadería pueda ser comprometida para un cliente omnicanal, sin importar si compra en la tienda física o en línea. Esta flexibilidad ha permitido la realización de cambios o devoluciones en cualquier sucursal, mejorando notablemente la comodidad del usuario”, comentó Luis Moya , gerente Comercial LATAM de Retail Custom Solutions.
“Además, el sistema ha reducido los tiempos de envío y optimizado la logística de entrega desde la sucursal más cercana al cliente, elevando significativamente la experiencia de compra y fidelización”, concluyó Moya.
Dentro de los resultados y beneficios claves de la implementación están:
· Mayor precisión en la planificación de inventarios y promociones.
· Incremento del ticket promedio gracias a promociones más estratégicas.
· Registro detallado de clientes para personalización de ofertas.
· Optimización de la logística de entrega con reducción en los tiempos de envío.
· Mejor experiencia de compra omnicanal con flexibilidad en cambios y devoluciones.
La implementación de RMS.Net en Renzo Costa marca un hito en la digitalización del sector retail en Perú, demostrando cómo la tecnología puede transformar la gestión comercial y la experiencia del consumidor de manera integral.
