Foto. Cemex. Portal ERP LATAM.
La multinacional de materiales de construcción Cemex está redefiniendo los procesos de análisis y toma de decisiones de su alta dirección con la implementación de LUCA Bot, un asistente financiero basado en inteligencia artificial y desarrollado sobre tecnología de Microsoft. La herramienta permite a los ejecutivos consultar en tiempo real información financiera y operativa crítica, acelerando el acceso a datos estratégicos y reforzando la eficiencia operativa, al tiempo que impulsa una cultura corporativa orientada a decisiones respaldadas por datos.
Actualmente, alrededor de 100 usuarios de Cemex utilizan LUCA Bot para consultar indicadores clave de desempeño financiero por región y país, a través de una interfaz de lenguaje natural disponible en web y dispositivos móviles. La herramienta reduce significativamente el tiempo que antes se invertía en buscar información en reportes, correos o llamadas internas, al ofrecer una fuente unificada, confiable y disponible 24/7.
La disrupción de LUCA Bot no radica en mostrar más datos, sino en cómo convierte información compleja en conocimiento accionable. El agente está entrenado con 7 años de historia de datos financieros y operativos y procesa más de 120 indicadores clave de desempeño (KPIs), lo que permite realizar análisis detallados que antes requerían llamadas, correos extensos o incluso días de búsqueda en reportes internos.
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“Es una mejora en la visibilidad de la información financiera que te permite activar palancas operativas. Es un self-service, y eso debería ayudar a lograr eficiencias operativas”, afirmó Fausto Sosa, vicepresidente de Tecnología de la Información de Cemex.
LUCA Bot forma parte de la estrategia de transformación digital de Cemex y fue desarrollado sobre tecnología de Microsoft, utilizando servicios como Azure OpenAI, Azure AI Search, Azure Cosmos DB, Azure App Service, Microsoft Teams y Azure Storage. La solución opera dentro del entorno seguro de Azure de la compañía, con controles estrictos de acceso y gobernanza de datos financieros sensibles.
Con este proyecto, Cemex y Microsoft demuestran cómo la IA puede generar valor tangible en organizaciones de gran escala, al pasar de la experimentación a soluciones concretas que impactan directamente en la toma de decisiones, la productividad y la competitividad del negocio. Al mismo tiempo, refleja el papel de Microsoft como habilitador tecnológico, acompañando a las organizaciones con plataformas abiertas, seguras y flexibles que les permiten construir soluciones propias alineadas con sus objetivos.
En un contexto donde la velocidad, la precisión y la adaptabilidad son claves, historias como la de Cemex muestran que la innovación no es un concepto abstracto, sino una práctica cotidiana. Cuando la tecnología se integra con propósito, no solo optimiza procesos: empodera a las personas, fortalece a las empresas y abre nuevas oportunidades para que los negocios mexicanos evolucionen y construyan su futuro en una economía cada vez más digital.
