Foto: cortesía. Portal ERP LATAM.
La empresa panameña Express Distributors, con 49 años de experiencia en logística, ha logrado una transformación significativa en su operación gracias a la implementación del sistema de gestión de almacenes (WMS) de Infor, en colaboración con Cerca Technology. Esta modernización le ha permitido fortalecer el control de procesos, mejorar la precisión de inventarios y aumentar la capacidad de preparación de pedidos.
La compañía opera en la Zona Libre de Colón, France Field y el Parque Logístico de Manzanillo, Panamá sumando 38.000 m² de centros de distribución. En 2024, amplió su infraestructura con un nuevo almacén en Parque Sur, con el fin de atender a más sectores, entre ellos el retail.
El crecimiento de Express puso en evidencia limitaciones en el sistema que utilizaban para gestionar almacenes, el cual no se ajustaba al ritmo de la operación. Entre los principales retos se encontraban la falta de control, la visibilidad de la información y el cumplimiento de niveles de servicio.
“Para mantenernos en el mercado de manera coherente y consistente, era imprescindible contar con una herramienta que nos ayudará a cumplir con nuestra estrategia. Aunque podíamos tener la mejor intención y el deseo de satisfacer a nuestros clientes, sin la herramienta adecuada, esos esfuerzos habrían sido simplemente buenos deseos”, explicó Silverio Chirú, Gerente de Proyectos del grupo.
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La adopción de un WMS se planteó como una solución para automatizar procesos, reducir costos y responder con mayor precisión a las demandas de los clientes. Tras la implementación del sistema, la empresa registró mejoras claras en indicadores de productividad y eficiencia:
- 36% en optimización de recursos humanos.
- 50% de incremento en la preparación de pedidos.
- 5% de mejora en la exactitud del inventario (KIP IRA).
Los tiempos de entrega también se estandarizaron en 48 horas, lo que permitió atender a más clientes con la misma capacidad instalada. “Estábamos en la capacidad de atender más clientes con los mismos recursos”, destacó Chirú.
La relación entre Express y Cerca Technology tiene más de 14 años de trabajo conjunto. La elección de Infor WMS respondió a la experiencia y capacidad de ambas organizaciones para adaptar la herramienta a las necesidades del cliente.
“Su compromiso, conocimiento y apoyo continuo fueron fundamentales para el éxito de este proyecto, que ha transformado positivamente las operaciones logísticas y el servicio al cliente de Express y Motta”, señaló Alberto Lagrutta, vicepresidente de Operaciones.
El proyecto forma parte de una estrategia de digitalización más amplia. Entre las iniciativas próximas se encuentran la adopción de un Labor Management System (LMS) y de un Sistema de Gestión del Transporte (TMS), que permitirán administrar de forma más precisa la productividad de los operarios y la planificación de la distribución.
Además, la empresa contempla la incorporación de herramientas de Slotting, con el propósito de optimizar la disposición de mercancías en los almacenes. Estas acciones refuerzan la apuesta de Express por mantener un modelo de operación eficiente y adaptado a las exigencias del mercado para seguir consolidándose como un operador logístico que combina experiencia en el mercado y uso de tecnología.
