Para mejorar la satisfacción del cliente, el grupo Melo Panamá recurrió a Infor WMS, una herramienta que les permite administrar la operación de sus centros de distribución, llenar la tasa, optimizar los flujos de trabajo, reducir los tiempos de análisis de pedidos. Además de aumentar la satisfacción del cliente.
La herramienta WMS es parte de la cartera de Infor, una compañía de aplicaciones en la nube, y la venta fue realizada por Cerca Technology, el socio y canal estratégico de Infor.
El proyecto recibió el apodo de "Apollo 20" y será implementado por un equipo interdisciplinario compuesto por Melo, Value Chain Management, Inc. y Cerca Technology.
Adriana Gutiérrez, directora de canales, Infor Latin America, explicó que cuando la velocidad y la precisión son características esenciales para la satisfacción del cliente, empresas como el Grupo Melo deben confiar en sus almacenes para mantener la cadena de suministro en funcionamiento.
El ejecutivo dijo que con Infor WMS, el cliente puede ampliar los niveles de visibilidad de inventario, pedidos, equipos y personas, lo que permite a las empresas ampliar el nivel de servicio además de aumentar la velocidad de demanda del producto.
“Entre todos los beneficios que esperamos obtener de esta herramienta, lo principal sería optimizar el uso del inventario que es la mayor parte de nuestro capital de trabajo. En nuestro negocio el inventario es el corazón de la operación y si está saludable lo demás anda bien.”, dijo Yoel Thomas Martin, vicepresidente y gerente general, División Almacenes, Grupo Melo.
Foto: Adriana Gutiérrez, directora de canales, Infor Latin America
