Infor anunció el lanzamiento de Infor CloudSuiteTM CRM, su nueva aplicación basada en nube que incluye herramientas para gestión de ventas, atención al cliente, análisis de marketing e informes
Basado en las demás aplicaciones de Infor para Customer Experience, Infor CloudSuite CRM permite a las empresas gestionar el ciclo completo del cliente en el entorno, ayudando a capitalizar futuras oportunidades de ventas y brindando servicios excepcionales. La nueva plataforma técnica actualizada proporciona al cliente una base sólida para el crecimiento y además ofrece una visión integral de las interacciones con los clientes.
Por medio de funcionalidades de producto nuevas y optimizadas como Gestión de Cuentas, Leads y Oportunidades, y Cotizaciones y ordenes de Ventas, Infor CloudSuite CRM ayuda a los equipos de venta a fácilmente identificar oportunidades y optimizar las actividades de ventas. Además, las herramientas para la gestión de ventas, las alertas analíticas y proactivas ayudan a lograr pronósticos más precisos, toma de decisiones basándose en datos y una gestión efectiva de los grupos y del territorio. La integración con la automatización del marketing, Infor OS, email y Google Maps mejoran enormemente la experiencia y eficiencia de los usuarios.
“Infor CloudSuite CRM es una de las soluciones claves de la estrategia de Infor y continúa recibiendo una inversión considerable de R&D”, afirma Jason Rushforth, vice presidente y gerente general, Infor Customer Experience. “Con el feedback directo de los clientes, hemos diseñado esta aplicación priorizando la visibilidad, eficiencia y compromiso, de manera e que los funcionarios de ventas puedan dedicarse a lo que mejor hacen: ¡vender!”, concluyó el ejecutivo.
Esta nueva versión de Infor CloudSuite CRM está desarrollada sobre el marco extensible Infor Mongoose. Este cambio de tecnología permite a Infor brindar un soporte escalable con una interface fácil de usar, y que los usuarios puedan adaptar la solución conforme a sus necesidades sin temor de disrumpir su negocio. Al contar con acceso a mejores datos de los prospectos y de los clientes, el equipo de ventas puede maximizar el impacto de cada interacción. El acceso en tiempo real a los datos operacionales y de ventas brinda una visibilidad integral de las interacciones con los clientes que permite que el personal de ventas y de otros departamentos tomen decisiones con mejor información durante el proceso de ventas y después.
