Fernando Engelmann, Director de Tecnología de SoftExpert. Foto: cortesía. Portal ERP LATAM.
La Inteligencia Artificial (IA) ya no es solo una tendencia para consolidarse como uno de los principales impulsores de la transformación digital en el mundo corporativo. Según un estudio de la International Data Corporation (IDC), se espera que la IA contribuya con US$ 19,9 billones a la economía mundial para 2030 y represente el 3,5% del PIB mundial. En este escenario, las empresas que integran la tecnología en sus operaciones ya están cosechando importantes ganancias en productividad y competitividad.
SoftExpert, especialista en software, ha invertido en soluciones basadas en IA para ayudar a sus clientes a transformar la forma en que organizan, acceden y utilizan la información. " Hoy en día, no basta con automatizar procesos: es necesario hacerlo de forma inteligente. La IA le permite eliminar cuellos de botella, reducir errores y facilitar la toma de decisiones basadas en datos en tiempo real ", dice Fernando Engelmann, Director de Tecnología de SoftExpert.
¿Cómo transformar procesos con tecnología?
Desde el reconocimiento inteligente de documentos hasta la clasificación automática de archivos y el llenado de formularios, las capacidades de IA están presentes en varios módulos de SoftExpert Suite. La plataforma opera de extremo a extremo en gestión de contenido empresarial (ECM), procesos comerciales (BPM), riesgo corporativo (ERM), cumplimiento, entre otros. Entre las principales ganancias, se destacan:
· Mayor operatividad: las tareas repetitivas como el archivo y la indexación están automatizadas, lo que libera a los equipos para que se centren en actividades estratégicas.
· Reducción de errores: Con el procesamiento inteligente de documentos (IDP) y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), la extracción de datos es precisa, lo que reduce el error humano.
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· Cumplimiento normativo: Los sistemas monitorean y auditan continuamente los procesos, reduciendo los errores regulatorios hasta en un 25%, según estudios recientes.
· Ahorro de tiempo: funciones como la búsqueda inteligente y la clasificación automática optimizan los flujos y pueden generar ahorros de hasta 5 horas semanales por empleado, según Boston Consulting Group.
Además, el módulo "Copiloto" de SoftExpert permite realizar actividades como llenado inteligente de formularios, orquestación de servicios de IA, identificación de riesgos y generación de planos de acción personalizados a partir de datos contextuales.
Paso a paso para la adopción de la IA
SoftExpert asegura que también asesora a sus clientes sobre las mejores prácticas para la adopción de IA empresarial. El proceso consta de ocho pasos principales:
- Evaluación y diagnóstico : mapear procesos manuales y determinar desafíos y prioridades;
- Definición de objetivos y KPI : establecer metas claras e indicadores de desempeño;
- Investigación y selección de soluciones : evaluar tecnologías y elegir una solución integrada;
- Planificación de la integración : comprobar la compatibilidad con los sistemas existentes y definir la arquitectura de datos;
- Desarrollo de proyectos piloto : implementar una pequeña escala y evaluar los resultados;
- Formación del equipo : formar a los empleados y ofrecer apoyo continuo;
- Monitoreo y optimización : analizar KPI y ajustar procesos en función de la retroalimentación;
- Expansión : después de la validación, amplíe el uso de la IA y realice revisiones periódicas.
" La adopción de la IA es un viaje que va más allá de la implementación técnica. Es necesario preparar equipos, revisar flujos de trabajo y alinear la tecnología con los objetivos estratégicos de la empresa. Y esto requiere planificación, preparación e integración eficiente entre la tecnología y las personas ", concluye Engelmann.
