Para desarmar esta compleja radiografía y entender cómo se orquesta la resiliencia en la última milla del negocio, Portal ERP LATAM conversó con Danni Mnitentag, vicepresidente de Alianzas y Canales de Oracle para Latinoamérica, para entender desde una mirada analítica, cuáles son los retos de liderar ecosistemas conectados, el mapa real de la madurez digital por países y las iniciativas clave para evitar que los mercados vulnerables queden rezagados en la carrera de la economía inteligente.
Portal ERP LATAM: El auge de la IA y el procesamiento masivo de datos corporativos exige un nivel de confianza absoluto. ¿Cómo se asegura la gobernanza y la ética en el manejo de datos no solo dentro de Oracle, sino a lo largo de toda su cadena de distribución y aliados de negocio?
DM: La confianza no se construye solo con tecnología; se construye con arquitectura, gobierno, procesos y responsabilidad compartida. En Oracle trabajamos con esa visión muy clara, pero, además, entendemos que el ecosistema cumple un rol fundamental, porque los partners son quienes muchas veces acompañan al cliente en la definición de casos de uso, la integración de procesos, la adopción y la gestión del cambio.
Hoy ese rol cobra aún más relevancia con la incorporación de agentes de IA dentro de las aplicaciones de Oracle. Nuestros partners ayudan a identificar dónde estos agentes pueden generar mayor impacto, cómo adaptarlos a las necesidades de cada industria y cómo integrarlos en los procesos del cliente para acelerar la productividad, mejorar la toma de decisiones y generar resultados medibles.
En Oracle impulsamos un modelo en el que los aliados no solo implementan tecnología, sino que también desarrollan capacidades para ayudar a los clientes a adoptar IA de forma responsable, segura y orientada a resultados concretos.
Portal ERP LATAM: Mucho se habla de la IA como el motor del crecimiento, pero poco de su costo ético y operativo en regiones con presupuestos limitados. ¿Cuál es la verdad más 'incómoda' sobre la implementación de IA en las empresas latinoamericanas que nadie se atreve a admitir en las juntas directivas? ¿Están las empresas de la región preparadas para el riesgo o solo están comprando una tendencia?
DM: La verdad incómoda es que la IA no resuelve por sí sola problemas de datos, procesos o estrategia. Si una organización tiene datos fragmentados, poca gobernanza, procesos mal definidos o falta de talento, la IA puede acelerar la complejidad en lugar de resolverla.
Muchas empresas están muy interesadas en adoptar IA, y eso es positivo. Pero el verdadero valor no viene de “comprar IA”; viene de identificar casos de uso relevantes, tener una base sólida de datos, asegurar gobierno y seguridad, y medir impacto real en el negocio. Ahí es donde el ecosistema de partners resulta fundamental: ayudan a transformar la tecnología en soluciones concretas para cada industria, identificando los procesos donde la IA, las aplicaciones de Oracle y los agentes de IA pueden generar resultados medibles desde las primeras etapas de adopción.
En América Latina, donde los presupuestos muchas veces son más limitados, esto es aún más importante. Las empresas no pueden darse el lujo de implementar IA como una moda. Deben empezar por problemas concretos, con objetivos claros, riesgo controlado y una arquitectura preparada para escalar.
Yo soy optimista, pero también realista. La región tiene talento, industrias con necesidades muy claras y un ecosistema que está evolucionando rápidamente, pero la preparación para la IA no se mide por la cantidad de pilotos, sino por la capacidad de convertir esos pilotos en soluciones seguras, gobernadas y sostenibles que generen resultados reales.
Portal ERP LATAM: Tradicionalmente los canales vivían de la reventa y el soporte técnico básico. Con el auge de la IA autónoma y la nube que 'se gestiona sola', este modelo está muriendo. ¿Qué le dice hoy a un socio que se resiste a dejar de ser un proveedor de tecnología para convertirse en un consultor de procesos? ¿Oracle está dispuesto a dejar atrás a los partners que no evolucionen a la velocidad de la innovación?
DM: Le diría que el mercado ya cambió. Los clientes no están buscando solamente quién les implemente una solución, sino quién los ayude a resolver un desafío de negocio, mejorar productividad, automatizar procesos, tomar mejores decisiones y capturar valor de sus datos. Cada vez más, esperan que sus partners les ayuden a aprovechar capacidades ya integradas en las aplicaciones de Oracle, como los agentes de IA, para optimizar procesos y generar resultados medibles. Ese tipo de conversación requiere conocimiento de industria, no solamente capacidades técnicas.
Nuestra visión es acompañar al ecosistema para que evolucione, pero también hay que ser muy claros: la relevancia futura de un partner dependerá de su capacidad para conectar tecnología con resultados de negocio.
Portal ERP LATAM: Si tuviéramos que evaluar el tejido de empresas de servicios tecnológicos (integradores, consultoras e ISVs locales) en América Latina, ¿hemos superado la fase en la que el partner es solo un instalador de software, o todavía nos falta madurez para que el ecosistema actúe como un verdadero consultor estratégico de negocios?
DM: La región ha avanzado mucho, pero todavía vemos distintos niveles de madurez. Hay partners que ya operan como verdaderos consultores estratégicos: entienden la industria del cliente, desarrollan soluciones específicas, acompañan procesos de cambio y ayudan a medir resultados de negocio.
También es cierto que una parte del ecosistema todavía está en transición. Y eso no es necesariamente negativo; refleja el momento de transformación que vive toda la industria. Lo importante es que la conversación ya cambió. Antes el foco estaba en implementar tecnología; hoy está en cómo la tecnología impacta productividad, eficiencia, experiencia del cliente y crecimiento.
En América Latina vemos un ecosistema cada vez más sofisticado: ISVs desarrollando soluciones verticales sobre OCI, GSIs liderando transformaciones complejas, e integradores regionales y locales aportando conocimiento del mercado, regulación y operación del cliente. Ese rol local es especialmente importante en industrias donde los procesos, la regulación y la operación diaria determinan el éxito de la transformación, como servicios financieros, salud, retail, manufactura, minería y sector público. El siguiente paso es acelerar esa madurez para que más socios se conviertan en asesores estratégicos de negocio.
Portal ERP LATAM: Coordinar las expectativas de crecimiento financiero de cientos de aliados de negocio con la velocidad de disrupción de la IA actual puede ser abrumador. ¿Cuál ha sido la conversación más difícil o el mayor choque de realidad que ha tenido con un aliado tradicional que se resistía a cambiar su modelo operativo?
DM: Más que una conversación puntual, diría que hay una conversación que se repite en distintos mercados: el reconocimiento de que el modelo basado únicamente en implementación, soporte o volumen transaccional ya no alcanza para sostener el crecimiento futuro.
El choque de realidad aparece cuando un partner entiende que el cliente ya no quiere pagar por complejidad tecnológica, sino por impacto. Quiere saber cómo una solución mejora un proceso, reduce tiempos, aumenta productividad o permite tomar mejores decisiones. Hoy el mercado recompensa a quienes pueden conectar datos, inteligencia artificial, aplicaciones de negocio y conocimiento de industria para transformar procesos concretos, más que a quienes únicamente implementan tecnología.
Esa conversación puede ser difícil, porque implica cuestionar modelos que durante años funcionaron, pero también es una gran oportunidad. Los partners que logran evolucionar hacia servicios de mayor valor —consultoría, datos, IA aplicada, automatización, conocimiento sectorial— no solo protegen su negocio, sino que abren nuevas fuentes de crecimiento.
La velocidad del mercado no espera. La innovación exige decisión, inversión en talento y foco en valor de negocio. En este nuevo contexto, los agentes de IA son una oportunidad concreta para que los partners ayuden a sus clientes a rediseñar procesos, automatizar tareas y capturar valor de forma más rápida dentro de sus aplicaciones empresariales.
Portal ERP LATAM: Históricamente, países como Brasil y México han marcado la pauta en adopción de tecnología por volumen de mercado. Mirando al resto de la región, ¿qué otros países de la región también están mostrando una madurez digital agresiva o sofisticada?
DM: Brasil y México seguirán siendo mercados muy relevantes por escala, pero la madurez digital en América Latina ya no puede medirse solamente por tamaño de mercado. Hoy vemos señales muy interesantes en distintos países, muchas veces impulsadas por industrias específicas.
Chile, por ejemplo, muestra una agenda muy sofisticada en sectores como minería, servicios financieros y sostenibilidad operacional. Colombia viene avanzando en modernización, servicios digitales, banca, retail y sector público. Argentina tiene una combinación muy interesante de talento tecnológico, startups, software e industrias como minería, donde la necesidad de productividad y eficiencia está acelerando la transformación. Perú también muestra oportunidades importantes vinculadas a minería, infraestructura y modernización empresarial.
Diría que la región se está moviendo hacia una madurez más distribuida. Algunos mercados avanzan por escala; otros por especialización sectorial, talento local o necesidad de competitividad.
Portal ERP LATAM: Identificar las brechas es solo el primer paso, pero resolverlas exige pasar de la responsabilidad social tradicional a una estrategia de impacto real. En su rol como líder, ¿cuál es su postura frente a esta disparidad regional y qué iniciativas concretas está impulsando Oracle junto a su red de alianzas para democratizar el acceso al conocimiento técnico avanzado, retener el talento local en esos mercados vulnerables y asegurar que no se queden atrás en la carrera de la transformación digital?
DM: Considero que la brecha digital no se resuelve solamente con acceso a tecnología. Se resuelve con capacidades, conocimiento, ecosistemas locales fuertes y oportunidades reales para que el talento pueda participar en proyectos de alto valor sin tener que salir de su mercado.
Por eso la capacitación y certificación ocupan un lugar central en nuestra estrategia regional de canales. La velocidad con la que evolucionan la nube, la IA y los modelos de negocio exige actualización permanente. Queremos que los partners puedan liderar conversaciones estratégicas sobre estos temas con conocimiento técnico y visión de negocio.
También estamos impulsando diferentes iniciativas en América Latina que buscan apoyar a startups que desarrollan aplicaciones de próxima generación sobre OCI. No se trata solo de créditos de nube; también incluye acompañamiento técnico, apoyo de salida al mercado y oportunidades para conectar con clientes y otros actores del ecosistema. Creemos que democratizar la innovación también significa fortalecer el ecosistema regional, impulsando ISVs, integradores regionales y startups que desarrollen soluciones adaptadas a las necesidades de cada país e industria.
El objetivo es conectar innovación con oportunidades reales de negocio mediante acompañamiento técnico, apoyo de salida al mercado y acceso al ecosistema de clientes y partners de Oracle. La democratización del conocimiento técnico avanzado requiere una red.
Portal ERP LATAM: ¿Cuál ha sido el aprendizaje más retador de liderar un ecosistema de canales en medio de transiciones tecnológicas tan aceleradas como las que vivimos hoy?
DM: El aprendizaje más retador ha sido entender que liderar un ecosistema en este momento no consiste únicamente en acompañar la adopción de nuevas tecnologías, sino en ayudar a muchos socios a redefinir su propio modelo de valor.
Durante años, el éxito de muchos partners estuvo vinculado a implementar, integrar o dar soporte. Hoy el mercado les está pidiendo algo más: comprender industrias, procesos, datos y prioridades de negocio. También significa entender cómo tecnologías como la IA generativa y los agentes de IA pueden transformar procesos específicos en cada industria. Hoy el liderazgo consiste en ayudar al ecosistema a evolucionar hacia ese modelo consultivo y de co-creación.
Como líder, el reto está en equilibrar velocidad con acompañamiento. La innovación avanza muy rápido, pero el cambio real ocurre cuando el ecosistema logra traducir esa innovación en beneficios tangibles para los clientes. Mi rol es ayudar a que esa transición suceda con claridad, cercanía y sentido estratégico.
