Rimini Street, proveedor global de productos y servicios de software de gestión empresarial, acaba de anunciar la disponibilidad global e inmediata de su soporte para SAP S / 4HANA.
Vale la pena recordar que la compañía ha proporcionado servicios de mantenimiento para productos SAP desde 2008 y brinda soporte a cientos de clientes que ejecutan aplicaciones SAP Business Suite 7 y SAP S / 4HANA, además de las bases de datos SAP HANA y Sybase. Rimini Street también brinda a sus clientes soporte AMS (Application Management Services) para aplicaciones SAP.
La oferta de soporte anunciada por Rimini Street incluye el conjunto completo de componentes funcionales y técnicos de SAP S / 4HANA, incluida la interfaz de usuario de SAP Fiori y la base de datos SAP HANA en memoria.
Todos los clientes de Rimini Street tienen un profesional de PSE (Ingeniero de soporte primario) con un promedio de 15 años de experiencia en software SAP, respaldado por un equipo de ingenieros disponible 24/7/365.
Rimini Street también garantiza a los clientes acuerdos de nivel de servicio (SLA) con un tiempo de respuesta de 15 minutos para problemas críticos (P1). Además, todos los clientes de la compañía han garantizado el soporte de Rimini Street para sus versiones actuales de software por un período mínimo de 15 años, sin actualizaciones o migraciones innecesarias e impuestas por los fabricantes.
