Aneel Bhusri, cofundador y presidente de Workday. Foto: cortesía. Portal ERP LATAM.
Workday anunció la disponibilidad de Sana de Workday en todo el mundo que incluye: Sana Self-Service Agent, que automatiza flujos de trabajo de RR. HH. y finanzas; y Sana Enterprise, que desbloquea las capacidades de IA de Sana más allá de Workday.
Con Sana Enterprise, los agentes pueden encontrar, coordinar y automatizar el trabajo no solo en Workday, sino en todos los sistemas y aplicaciones empresariales que los empleados utilizan a diario.
Actualmente, muchas organizaciones no logran aprovechar el impacto de sus inversiones en IA porque sus agentes, copilotos y otras herramientas de IA están dispersas en sistemas desconectados y fuera de los flujos de trabajo que realmente gestionan el negocio. Estas herramientas de IA añadidas a posteriori a menudo no ofrecen la precisión necesaria para la empresa, ya que no comparten los mismos datos, el mismo contexto de cumplimiento normativo ni las mismas reglas de negocio que los sistemas centrales en los que operan.
Sana de Workday en lugar de mantenerse al margen, incorpora la IA a los sistemas y procesos centrales que impulsan el negocio. No solo proporciona información, sino que completa tareas de RR. HH. y finanzas utilizando el mismo modelo de seguridad, configuración y políticas en las que las empresas ya confían, de modo que las respuestas y acciones se basan en los datos y reglas correctos. Dado que Sana se ejecuta dentro del marco de seguridad, permisos y auditoría existente de Workday, los agentes heredan los mismos controles en los que los clientes confían para los datos confidenciales de RR. HH. y finanzas, lo que permite obtener resultados de nivel empresarial.
“La IA solo funciona en la empresa cuando está conectada a sistemas fiables y deterministas, y esa arquitectura híbrida es precisamente lo que Workday está desarrollando. Sana es la solución que lo integra todo. No se trata solo de una nueva experiencia en Workday, sino de una herramienta para que las personas busquen, analicen y organicen el trabajo en toda la empresa”, afirmó Aneel Bhusri, cofundador, director ejecutivo y presidente de Workday.
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Agentes de IA basados en los datos de personal y finanzas de Workday
A diferencia de los asistentes o copilotos independientes que principalmente ofrecen sugerencias, Sana de Workday coordina agentes de IA que actúan en diferentes sistemas. Reúne cuatro capacidades principales:
· Busca: Proporciona respuestas instantáneas y con referencias basadas en el conocimiento de la empresa y los datos de Workday. Por ejemplo, un empleado puede preguntar: "¿Cuántos días de vacaciones me quedan?" o "¿Cuál es el valor actual del contrato de Acme Inc.?" y obtener una respuesta clara en segundos.
· Actúa: Ejecuta tareas en sistemas conectados, en función de los permisos de la empresa. Por ejemplo, un empleado puede solicitar: "Actualice mi dirección particular y muestre cómo afecta esto a mis declaraciones de impuestos y beneficios" o "Actualice el valor del contrato de Acme Inc. a 431 000 dólares ".
· Crea: Transforma el conocimiento en paneles, resúmenes y documentos listos para usar. Por ejemplo, un gerente puede solicitar: «Genera un panel que muestre la etapa del proceso de selección y los comentarios de las entrevistas de Workday Recruiting».
· Automatiza: Configura flujos de trabajo de varios pasos sin código para que los agentes puedan realizar tareas en segundo plano. Por ejemplo, un empleado puede solicitar: «Configura un flujo de trabajo mensual para revisar mi bandeja de entrada de correo electrónico en busca de recibos, compararlos con la política y enviarme un informe para su aprobación antes de enviarlo».
“La mayoría de los proyectos de IA actuales se limitan a pruebas piloto y pestañas del navegador; lucen impresionantes en las demostraciones, pero no cambian la forma en que se trabaja en la práctica. Con Sana de Workday, ofrecemos una nueva forma de trabajar, donde los agentes de IA actúan basándose en un contexto fiable, en lugar de simplemente ofrecer sugerencias. Sana de Workday será el último software que tendrás que aprender: una experiencia unificada donde la IA se integra directamente en el flujo de trabajo”, comentó Gerrit Kazmaier, presidente de producto y tecnología de Workday.
Una experiencia centrada en la IA para Workday
Sana para Workday es la nueva interfaz unificada de IA para Workday, que ofrece a directores de recursos humanos, directores financieros, gerentes y empleados un único lugar para hacer preguntas, activar flujos de trabajo y colaborar con los agentes de Workday. Se convierte en la nueva forma en que los empleados utilizan Workday, reemplazando los menús y la navegación tradicionales con una experiencia de IA conversacional transformadora.
Los clientes de Workday ahora tienen acceso al Agente de Autoservicio de Sana, que encuentra y resume información de Workday y otras fuentes de conocimiento al instante, para que los empleados obtengan respuestas claras y personalizadas a sus preguntas de inmediato. El agente comprende quién es el usuario y qué intenta hacer, y puede ayudar con tareas o gestionar acciones cotidianas en su nombre.
Con más de 300 habilidades en áreas como nómina, tiempo y ausencias, el Agente de Autoservicio de Sana ya gestiona las tareas diarias de recursos humanos y finanzas para clientes de todo el mundo, lo que reduce las solicitudes de soporte y permite que los equipos de recursos humanos y finanzas se centren en tareas de mayor valor.
Sana para Workday y el Agente de Autoservicio de Sana ya están disponibles para todos los clientes de Workday.
Workday también lanzó Sana Enterprise, que extiende la experiencia de Sana más allá de Workday al resto de la empresa, con conectores para Box, Confluence, Gmail, Google Calendar, Google Contacts, Google Drive, Google Tasks, Jira, Linear, Microsoft Outlook Calendar, Microsoft Outlook Email, Miro, Notion, Salesforce, ServiceNow, SharePoint, Slack y Zoom, con más integraciones previstas para finales de este año.
Gracias a estas integraciones, los empleados pueden completar tareas en varios sistemas en una sola conversación, en lugar de buscar en cada aplicación.
“Sana es lo más parecido que tenemos a un compañero de trabajo superinteligente. Tiene una visión completa de la organización en Workday, sabe qué sistemas modificar y puede coordinar los pasos entre ellos. En lugar de decenas de incidencias y traspasos de tareas, solo tienes que pedir un resultado y Sana te lo proporciona”, destacó Joel Hellermark, vicepresidente sénior y director general de IA de Workday.
