ServiceNow, presentó su nueva solución de gestión de servicios de aprovisionamiento (PSM) para ayudar a transformar el aprovisionamiento en toda la empresa y acelerar los plazos de entrega de las tareas de aprovisionamiento más sencillas mediante la digitalización y el autoservicio.
La modernización del aprovisionamiento es una prioridad para las organizaciones que buscan transformar digitalmente las operaciones y redirigir los recursos a actividades más estratégicas, al tiempo que mejoran la colaboración con los proveedores con experiencias más conectadas e interactivas.
Sin embargo, un análisis reciente de ServiceNow indica que sólo la mitad de las solicitudes a los equipos de compras se centran en la adquisición de bienes y servicios. La nueva solución Procurement Service Management aborda esta cuestión digitalizando las tareas de menor valor para que los equipos puedan centrarse en el trabajo que más importa y ofrecer los resultados de mayor valor.
PSM es la última solución construida sobre la plataforma Now. La plataforma Now permite una rápida innovación y transformación al combinar tecnologías de hiperautomatización como el desarrollo de aplicaciones de bajo código, la inteligencia artificial, la minería de procesos, la integración y la RPA para conectar fuentes de datos modernas, heredadas o no estructuradas y acelerar la transformación digital.
Con una base de código, una arquitectura y un modelo de datos, la plataforma Now conecta los silos de todos los departamentos, se integra con el resto de soluciones puntuales y sistemas heredados, y aporta valor de forma rápida, inmediata y a largo plazo. Con PSM, los departamentos financieros pueden gestionar el ciclo de vida completo de las compras con un sistema de acción centralizado, que proporciona visibilidad de principio a fin en todos los procesos y complementa los sistemas de registro actuales.
Esto permite a las organizaciones mejorar continuamente los procesos de origen a pago con la evaluación comparativa en tiempo real y la elaboración de informes sobre los riesgos de los acuerdos de nivel de servicio (SLA); mejorar las actividades de aprovisionamiento y limitar los comportamientos inconformistas de compra con respuestas ágiles a las condiciones cambiantes del negocio; y abordar las malas experiencias de compra con la coincidencia de patrones y el análisis de tendencias.
Las capacidades de aprovisionamiento adicionales incluyen: Automatización acelerada del aprovisionamiento: Las organizaciones pueden redirigir más tiempo de los especialistas en adquisiciones a las prioridades de alto valor conectando y orquestando el trabajo entre todas las partes interesadas, tecnologías dispares y sistemas de registro.
La solución también mitiga el riesgo de terceros con controles de riesgo incorporados para un proceso de evaluación y corrección más coherente; Experiencias sin fisuras para todas las partes interesadas en el aprovisionamiento: Experiencias guiadas omnicanal que se reúnen con los empleados donde trabajan, junto con una mejor colaboración con los proveedores al integrarlos en la cadena de valor con experiencias conectadas e interactivas.; Visibilidad de extremo a extremo de los procesos de adquisición: La evaluación comparativa en tiempo real permite la mejora continua de los procesos desde el origen hasta el pago.
Los departamentos de finanzas limitan el riesgo con conocimientos, análisis integrados y libros de jugadas configurables. Pueden identificar y remediar las malas experiencias de aprovisionamiento con análisis de comportamiento y de usuarios. Disponibilidad e información adicional: La gestión de servicios de aprovisionamiento está actualmente disponible. Y vea una demostración de la gestión de servicios de aprovisionamiento.
