Zendesk anunció la disponibilidad de Zendesk Marketplace for Sell, una plataforma que proporciona a los equipos de ventas de las empresas, una ubicación centralizada para acceder a la información clave del cliente recopilada a través de herramientas adicionales de ventas.
Zendesk es una empresa de CRM que crea software de soporte, ventas y compromiso con el cliente, diseñado para promover mejores relaciones con estos usuarios.
Como resultado de esta iniciativa, los representantes de ventas podrán acceder a información contextual importante de los clientes de varias herramientas de marketing, presupuesto, almacenamiento y recolección incluidas directamente en la interfaz de Zendesk Sell, para crear un perfil de cliente único y completo.
Este mes, Zendesk también lanzó el Informe de tendencias de la experiencia del cliente de Zendesk para 2020, un estudio que involucró a más de 45,000 compañías globales que usan Zendesk.
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El informe encontró que los equipos de ventas y servicio de alto rendimiento colaboran con éxito con una plataforma CRM abierta y moderna para proteger a las empresas y lograr el éxito empresarial a largo plazo. Además de ampliar las capacidades de Zendesk Sell and Support, Zendesk Marketplace for Sell también permite que los equipos de ventas y servicio comprendan mejor a cada cliente para proporcionar una experiencia consistente.
