La empresa de tecnología Zenvia ha ampliado su integración con Google al anunciar la solución de llamadas verificadas. En 2019, Zenvia ya había sido nombrada como una de las empresas de confianza del gigante tecnológico para implementar SMS verificados en Brasil.
En 2019, Brasil fue considerado el país más afectado por las llamadas telefónicas clasificadas como spam, según una encuesta de la aplicación Truecaller Caller ID, y ahora es uno de los elegidos para probar la nueva funcionalidad de llamadas verificadas de Google, al mismo tiempo que Estados Unidos, México, España e India.
Gracias a la solución, los usuarios de smartphone con sistema Android podrán ver en la pantalla del dispositivo móvil, el número, nombre y logo de la empresa que está llamando, además del motivo de la llamada (oferta de cargo o crédito, por ejemplo). La integración de Zenvia con Google permitirá autenticar a la empresa responsable de las llamadas comerciales, con el fin de garantizar la legitimidad de la identidad mediante un sello de verificación.
"La asociación con Google nos permitirá ofrecer una solución que puede aumentar la confianza de los consumidores durante las llamadas comerciales, reduciendo la fricción del servicio e incluso protegiéndolos de posibles fraudes y spam telefónico", dijo Gabriela Vargas, directora de marketing y productos de Zenvia.
La nueva funcionalidad fue anunciada por Google este martes durante Google Cloud Next ‘20 On Air. La solución Verified Calls se está implementando en la aplicación Phone / Phone, nativa de muchos dispositivos Android y pronto estará disponible en Google Play Store.
“En las conversaciones iniciales con empresas en Brasil, observamos que hay un fuerte interés en la solución ya que brinda una experiencia mucho más amigable, transmite confianza y amplía el potencial y el compromiso en las llamadas comerciales”, agregó el ejecutivo.
