Foto: cortesía. Portal ERP LATAM.
Zoho Corporation, anunció un crecimiento del 40% año contra año en clientes provenientes de pequeñas empresas en todo el mundo durante la primera mitad de 2025. Según la compañía, su ecosistema de productos de Zoho responde de manera única a las necesidades tecnológicas críticas de las pymes, gracias a sus herramientas fáciles de usar, escalables, accesibles y contextuales.
Para continuar con su apoyo a este segmento, Zoho también confirma nuevos desarrollos en su portafolio de tecnología para pymes, diseñado para mejorar la productividad, así como optimizar los ingresos y las operaciones de los clientes, lo que les permite enfocarse en el crecimiento futuro y nuevas oportunidades.
“ Esperamos que las pequeñas empresas sean ágiles, de alto rendimiento pese a los recursos limitados, y que se adapten a los cambios frecuentes de los entornos de negocios ” , afirmó Raju Vegesna , Jefe Evangelista Global de Zoho. " Durante tres décadas hemos entregado tecnología a las pequeñas empresas a precios de productos de consumo masivo. Como socio tecnológico, mantenemos a las empresas un paso adelante, preparándolas para el futuro con avances en tecnología a través de herramientas de gran alcance " , aseguró.
Con el fin de impulsar la productividad, aliviar los puntos de dolor operativos y fomentar el crecimiento, Zoho está lanzando nuevas herramientas en seis soluciones clave para pymes: Bigin by Zoho CRM, Zoho Commerce, Zoho Contracts y Zoho Notebook.
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Inicio de Zoho CRM
Lanzada en 2020, esta plataforma unificada permite que los dueños de pequeñas empresas den seguimiento a clientes y ventas, independientemente de su experiencia con algún CRM. Las nuevas funcionalidades incluyen:
- Gestión de reservas integrada.
- Integraciones con QuickBooks Online, Shopify y más de 10 pasarelas de pago, incluyendo Stripe y PayPal.
- Integraciones preconstruidas con Zoho Books y Zoho Invoice.
- Asistencia de IA en dispositivos móviles con Gemini Nano, Apple Intelligence y Galaxy AI.
- Captura automática de leads desde Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, WhatsApp CTWA y Google Ads.
Próximamente:
- Integración con Zoho MCP para conectar datos de CRM con LLMs como Claude y obtener información contextual.
- Integración con Zia AgentStudio para crear agentes de IA personalizados en Bigin.
- Tres agentes de IA preconstruidos: Reply Assistant, Cross-sell Genie y Churn Analyzer.
- Asistencia de escritura, traducción en vivo, resúmenes de registros y paneles más rápidos con KPIs y gráficos.
- Nueva aplicación para iOS, totalmente renovada con el diseño de Apple (Liquid Glass) y funciones de Apple Intelligence para transcripción de llamadas y resúmenes inteligentes de tareas y eventos.
- Nueva aplicación para Apple Watch para visualizar actividades de negocio y compartir tarjetas de presentación vía QR.
Zoho Commerce
Parte de la plataforma financiera de Zoho, ayuda a crear, gestionar y promocionar tiendas en línea para maximizar ingresos. Sus nuevas capacidades incluyen:
- Venta de descargas digitales junto con productos físicos.
- Programas de puntos de lealtad para atraer más clientes.
- Recuperación de carritos abandonados.
- Gestión integral del ciclo de pedidos y automatización de flujos.
Novedades adicionales:
- Más de 15 nuevas plantillas para tiendas.
- Aplicaciones nativas para iOS y Android.
- Venta a través de redes sociales, incluido WhatsApp.
- Funciones para B2B y mayoristas: gestión de cotizaciones, negociaciones de precios y límites de crédito.
Nuevas herramientas operativas
Zoho Contracts agiliza el ciclo de vida de los contratos, mejora el cumplimiento y reduce los riesgos. Ahora incorpora un asistente de IA que apoya en todas las etapas del proceso. Incluye plantillas de autoservicio, aprobaciones automáticas, negociaciones en línea y firmas electrónicas.
Nuevas funciones:
- Integración más profunda con Zoho CRM.
- Empresas Digitales mejoradas.
- Soporte multiorganización.
- Integración con ChatGPT.
- Gestión de contratos iniciados por contrapartes.
Nuevas capacidades de productividad con Zia
Zoho Notebook, la aplicación de notas de la compañía, se ha fortalecido como espacio compartido para equipos, proyectos o departamentos, con pizarras digitales que integran texto, imágenes, dibujos y figuras, además de integraciones con Zoho CRM, Projects y Mail.
Nuevas funciones con Notebook AI (potenciadas por Zia):
- Transcripción de audio a notas estructuradas con etiquetas de hablantes y resúmenes.
- Mapas mentales automáticos a partir de notas largas.
- Asistente de redacción: resumen, reescritura, corrección y cambio de tono.
- Etiquetas inteligentes generadas por IA.
- Búsqueda por voz y traducción a múltiples idiomas.
