Stiven Rodríguez, CEO y cofundador de Heru.
El ecosistema tributario en México es reconocido por su alta complejidad y un nivel regulatorio estricto por parte del Servicio de Administración Tributaria (SAT). Para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas (PyMEs), las obligaciones fiscales suelen dejarse como paso extra al final de su contabilidad, priorizando las ventas e ingresos, sin embargo, esta práctica puede llevar a sanciones, a veces tan altas que muchas veces son imposibles de pagar, lo que pone en riesgo su permanencia en el mercado.
El desconocimiento de las normativas fiscales es uno de los principales dolores de cabeza para los líderes empresariales. De acuerdo con Stiven Rodríguez, CEO y cofundador de Heru, el mexicano promedio no lidia con los impuestos cotidianamente hasta que emprende un negocio y se enfrenta de golpe a requerimientos como el buzón tributario, los complementos de pago y las auditorías.
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Frente a esta disyuntiva, muchas empresas contratan despachos contables que van desde pequeños servicios independientes hasta firmas de alto costo, dejando al empresario en un dilema constante sobre cómo controlar su realidad fiscal. Sin embargo, cuando caen multas imprevistas, muchas estructuras contables tradicionales desaparecen o no saben responder ante las auditorías, dejando a los negocios vulnerables al embargo.
"Cuando se enfrentan al tema de los impuestos y el SAT, entran en pánico y muchas veces no saben qué hacer. La recomendación es adoptar una herramienta tecnológica que les permita simplificar los requerimientos del SAT, y que lo haga de manera simple, entendible y accesible, no sólo para los contadores sino para cualquier tipo de persona. Las empresas no deben sentir que están entrando a un hoyo negro del cual sientan que no hay salida", destaca Stiven Rodríguez, CEO de Heru.
IA agéntica promete convertir al SAT en "un aliado"
Para mitigar este problema, Heru modernizó su infraestructura tecnológica en torno a la inteligencia artificial, operando actualmente bajo sistemas completamente agénticos diseñados para guiar al contribuyente paso a paso con lenguaje natural y de manera intuitiva.
La plataforma integra las reglas de la miscelánea fiscal y del código fiscal para otorgar una calificación de cumplimiento o score a cada empresa, emitiendo alertas proactivas antes de que los problemas lleguen al SAT. Entre sus capacidades más destacadas se encuentran:
Detección de anomalías: Identifica facturas con retenciones erróneas o emitidas por contribuyentes en la lista negra del artículo 69-B del Código Fiscal de la Federación.
Asistentes conversacionales: Permiten consultar de manera sencilla quiénes son los principales proveedores o si existen problemas pendientes en el mes.
Conciliación automatizada: Automatiza el cruce de miles de transacciones bancarias y tarjetas de crédito para liberar al empresario de cargas operativas innecesarias.
"Nuestra plataforma te dice: 'Oye, esta factura que acabas de recibir está mal'. O cuando hay una factura emitida por un contribuyente que está en el 69B, emite alertas para estar atentos a este tipo aspectos, todo de manera proactiva, a través de lo que llamamos inteligencia fiscal", agrega Stiven Rodríguez.
El impacto de estas herramientas se refleja directamente en la tranquilidad de las empresas. De acuerdo con el feedback recopilado por Heru, los emprendedores no solo reducen errores administrativos, sino que recuperan tiempo valioso para enfocarlo en su operación central. Además, pasan de la incomodidad inicial a un estado de crecimiento donde comprenden conceptos contables avanzados.
Seguridad de datos y el nuevo rol de los contadores
Uno de los principales dudas al integrar IA en procesos fiscales, tan sensibles para la continuidad empresarial, el CEO de Heru destaca que este es un pilar crítico dentro de la plataforma. Heru, asegura, cumple con las normativas de protección de datos en México y utiliza modelos avanzados encriptados y aislados por cada cliente. La información no se comparte entre cuentas y cuenta con un periodo de retención con opción a borrado completo tras 45 días de inactividad.
De cara a 2027, la compañía proyecta duplicar su tamaño actual, impulsado por una mayor fiscalización del SAT, la expansión de regímenes como el RESICO y el desarrollo de integraciones tecnológicas con cada vez más sistemas ERP, permitiéndoles adaptarse de manera eficiente tanto a medianas empresas como a PyMEs.
