En el marco del ERP Summit México, ManageEngine presentará ante la audiencia local uno de los ejes que hoy marca el rumbo de la gestión tecnológica corporativa: el paso de la administración tradicional de endpoints hacia la gestión integral de la experiencia digital del empleado, conocida como Digital Employee Experience (DEX).
De administrar dispositivos a administrar experiencias
Durante años, el trabajo de los departamentos de TI estuvo centrado en mantener operativos los equipos de cómputo de la organización: instalar software, aplicar actualizaciones, resolver incidencias de hardware y llevar inventarios básicos. Aquel modelo funcionó mientras los colaboradores trabajaban desde oficinas corporativas, con redes controladas y una cantidad limitada de aplicaciones.
Sin embargo, la adopción de la nube, la movilidad corporativa y la multiplicación de dispositivos — laptops, smartphones, tabletas y equipos distribuidos en distintas ubicaciones— dejaron en evidencia que la administración tradicional ya no era suficiente.
A esta complejidad se sumó la llegada del trabajo remoto e híbrido, que obligó a las áreas de TI a repensar cómo garantizar una experiencia tecnológica adecuada sin importar la ubicación del usuario.
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Endpoint Central, la plataforma que evolucionó con el mercado
Uno de los ejes centrales de la charla que ManageEngine llevará al ERP Summit México será: Endpoint Central, su plataforma de gestión unificada de endpoints (UEM). Nacida para resolver la fragmentación de herramientas —una para parches, otra para inventarios, esa para distribución de software, aquella para soporte remoto—, Endpoint Central integra estas funciones en una sola consola capaz de administrar dispositivos Windows, macOS, Linux, Android, iOS, iPadOS y ChromeOS.
El siguiente paso: el módulo DEX
El foco central que ManageEngine compartirá con la audiencia del ERP Summit será la incorporación del módulo DEX dentro de Endpoint Central. Esta funcionalidad responde a una pregunta que las áreas de TI comenzaron a hacerse una vez alcanzada la madurez en administración y seguridad: ¿es suficiente con que los dispositivos estén controlados si la experiencia del usuario sigue siendo deficiente?
El módulo DEX permite recopilar telemetría de los dispositivos en tiempo real, evaluar y puntuar la experiencia de los colaboradores. En la práctica, esto significa pasar de un modelo reactivo —donde TI actúa después de recibir un ticket— hacia uno proactivo. Con el tiempo, desarrollará un modelo predictivo: capaz de anticipar problemas de rendimiento antes de que impacten la productividad.
Un mensaje para las organizaciones mexicanas
Con esta presentación, ManageEngine busca posicionar ante el público del ERP Summit México una idea central: la gestión de TI ya no puede medirse únicamente por la disponibilidad de los sistemas, sino por el valor que estos aportan a las personas que los utilizan todos los días.
La combinación entre UEM, observabilidad y DEX —disponible hoy a través de Endpoint Central— se presenta como la respuesta de la compañía a esta nueva etapa de madurez tecnológica, en la que la experiencia digital del empleado se convierte en un indicador estratégico tan relevante como la seguridad o la eficiencia operativa.
