Foto: cortesía. Portal ERP México.
Microsoft anunció nuevas soluciones de IA agéntica diseñadas para llevar la automatización inteligente a todas las áreas del negocio minorista. Estas nuevas capacidades buscan ayudar a los minoristas a moverse más rápido, atender a los compradores con mayor relevancia y operar con resiliencia y eficiencia, para brindar una base moderna que permita el crecimiento en un mercado de una alta competitividad.
En comercialización, marketing, operaciones de tienda y cumplimiento, estas soluciones aportan una capa conectada de inteligencia que transforma flujos de trabajo fragmentados en ejecuciones coordinadas. Al dotar a los equipos de herramientas contextuales capaces de anticipar y actuar, Microsoft ofrece un sistema operativo unificado y basado en la inteligencia, que cumplan con las exigencias del comercio minorista moderno.
"Los minoristas que prosperen serán aquellos que unan su negocio con inteligencia que alcance todos los rincones de la cadena de valor. Con la IA agéntica de Microsoft, los minoristas pueden automatizar lo que les ralentiza y amplificar lo que les diferencia, lo que permite tomar decisiones más rápidas y fortalecer las relaciones con los clientes, mientras construyen operaciones preparadas para lo que venga", aseguró Kathleen Mitford, vicepresidenta corporativa de industria global en Microsoft.
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Estas son algunas de las novedades para el comercio minorista:
- Copilot Checkout. Permitirá a los comerciantes contactar con los compradores a medida que completan las compras descubiertas directo en Copilot, sin ser redirigidos a sitios externos. Copilot Checkout convierte las conversaciones en conversiones al instante. Sin redireccionamiento, a la vez que los comerciantes se mantienen como los comerciantes registrados. Copilot Checkout ya está disponible en EE. UU. y se extiende a más regiones pronto.
- Brand Agents. Una solución llave en mano para que las marcas aporten su voz auténtica a cada interacción digital en su sitio web. Entrenado con el catálogo de productos de una marca, responde a preguntas detalladas sobre productos, involucra a los compradores en conversaciones naturales y alineadas con la marca. La plantilla personalizada de agente de compras ofrece un marco personalizable para los minoristas que desean personalizar las experiencias de manera más profunda.
Además incluye búsqueda de productos en tiempo real y con conciencia del contexto y recomendaciones para experiencias web, móviles y en tienda, incluye capacidades avanzadas como la creación de conjuntos y más, lo que da a los minoristas flexibilidad para crear viajes de compra únicos y atractivos.
- Plantilla de agente de enriquecimiento de catálogo en Copilot Studio. Se trara de un asistente inteligente que extrae atributos de productos de imágenes, las enriquece con información social y automatiza tareas de catálogo como la incorporación de productos, categorización y resolución de errores. Al servir como base para el comercio por agentes y como una nueva palanca para los comerciantes, esta plantilla personalizable transforma los datos de productos en datos enriquecidos y estructurados que impulsan el descubrimiento, las recomendaciones y experiencias de compra hiperpersonalizadas a través de los canales. Disponible en vista previa pública.
- La plantilla de agente de operaciones de tienda en Copilot Studio. Permite a los líderes y asociados de la tienda una interfaz en lenguaje natural para respuestas rápidas sobre disponibilidad de inventario y políticas de tienda, mientras orquestan de forma autónoma los flujos de trabajo, señalan excepciones y recomiendan las siguientes mejores acciones. Al analizar señales internas como las tendencias de ventas y el tráfico de personas junto con factores externos como el tiempo, eventos locales y festivos, ofrece recomendaciones contextuales sobre personal, KPIs y prioridades operativas. El agente inteligente ayuda a los líderes a tomar decisiones más inteligentes y rápidas. Disponible en vista previa pública.
Las nuevas soluciones de IA agéntica de Microsoft proporciona las herramientas necesarias para anticipar cambios, operar de manera más eficiente y ofrecer experiencias que reflejen en verdad los valores de su marca. Los agentes inteligentes ayudan a automatizar flujos de trabajo críticos del comercio minorista, desde la gestión de inventario y la incorporación de productos hasta la información de comercialización en tiempo real, lo que libera a los equipos para centrarse en la estrategia y la innovación mientras impulsan resultados empresariales medibles.
