En respuesta al aumento de la superficie de ataque generado por la adopción acelerada de la inteligencia artificial agéntica, ServiceNow anunció un avance en su visión de Seguridad Autónoma. A través de seis soluciones unificadas integradas en su Torre de Control de IA, la compañía busca transformar la ciberseguridad empresarial mediante el enfoque Shift Zero: una transición de la ciberdefensa reactiva a una prevención integrada en tiempo real.
A medida que las empresas acumulan decenas de herramientas desconectadas y la duplicación de identidades de máquina avanza a un ritmo acelerado, los equipos de seguridad tradicionales enfrentan un cuello de botella operativo. ServiceNow aborda esta brecha consolidando la complejidad tecnológica en una plataforma única donde activos, identidades y agentes son totalmente visibles, protegidos, gobernados y auditables.
“Mientras las exposiciones relacionadas con la IA se multiplican exponencialmente, los equipos de seguridad operan según un reloj humano. Las organizaciones necesitan seguridad y gobernanza autónomas que igualen la escala, velocidad e imprevisibilidad de las amenazas. La seguridad debe convertirse en un acelerador, no en un freno”, señaló Yevgeny Dibrov, vicepresidente sénior y director general de ciberseguridad y riesgo de ServiceNow.
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Las 6 soluciones clave para la ciberdefensa preventiva
La nueva oferta de Seguridad Autónoma de ServiceNow se articula en seis pilares principales:
Gestión Unificada de Exposición: Consolida hallazgos de vulnerabilidades con inteligencia de amenazas para priorizar y ejecutar la remediación autónoma a escala.
Detección Continua de Vulnerabilidades: Protege código, nube e infraestructura mediante herramientas como Seguridad de Aplicaciones, Pruebas Dinámicas (DAST) y Gestión de la Superficie de Ataque Externa (EASM).
Seguridad Ciberfísica: Monitorea de forma continua y sin agentes entornos de tecnología operativa (OT), dispositivos médicos e IoT sin interrumpir las operaciones.
Seguridad de Identidad y Acceso: Controla accesos no humanos y agentes de IA bajo el principio de mínimo privilegio, automatizando la rotación de claves y la revocación de permisos.
Respuesta Agéntica a Incidentes: Automatiza la investigación y ejecución de planes de respuesta multifase ante incidentes complejos, escalando únicamente decisiones de alto riesgo a analistas humanos.
Riesgo Cibernético y Cumplimiento Normativo: Transforma el cumplimiento estacional en monitoreo continuo y automatizado (SOC 2, ISO 27001, HIPAA), e incorpora la migración guiada hacia estándares criptográficos resistentes a la computación cuántica.
Integración e innovación agéntica
Para potenciar este ecosistema, ServiceNow integra las capacidades tecnológicas de Armis (visibilidad continua de dispositivos) y Veza (mapeo del Grafo de Acceso de identidades). Ambos motores alimentan la Torre de Control de IA para permitir una toma de decisiones autónoma con contexto empresarial completo.
Asimismo, la plataforma introduce Especialistas de IA dedicados —incluido el Especialista de IA para Resolución de Vulnerabilidades y el Especialista de IA de SOC de Nivel 2— diseñados para resolver flujos de trabajo de seguridad sin intervención humana directa.
Disponibilidad
Disponibles a partir de hoy: Gestión Agéntica de Exposición, Seguridad de Aplicaciones, DAST, EASM, IA Agéntica para Seguridad Ciberfísica, Seguridad de Acceso para Agentes de IA y Remediación de Identidades No Humanas.
Disponibilidad prevista para diciembre de 2026: Especialista de IA para Resolución de Vulnerabilidades, Especialista de IA de SOC de Nivel 2, IA Agéntica para el Monitoreo Continuo de Controles y Cumplimiento de Activos Criptográficos.
