O Grupo Aitana-Opentix, consultora especializada em software de gestão empresarial, foi distinguido pela Sage como Customer Success & Retention Leader 2026 nos prémios Sage Iberia Partner Ecosystem Awards, realizados recentemente, no Porto.
Este reconhecimento distingue os parceiros que integraram o customer success como uma prática estrutural, alcançando melhorias comprovadas na retenção, expansão e valor gerado para os seus clientes.
“Para nós, estar próximos do cliente não é apenas algo que dizemos, faz parte da nossa forma de trabalhar. Este prémio confirma que o nosso esforço está a ter um impacto real e que se traduz em resultados para os nossos clientes”, explica Fernando Ruiz, Diretor de Desenvolvimento de Negócio do Grupo Aitana-Opentix.
A estratégia de cliente do grupo assenta no modelo Customer Insight 360, uma iniciativa transversal que alinha toda a organização em torno de uma visão única do cliente. Esta abordagem permite integrar informação comercial, operacional e financeira para melhorar todo o ciclo de relacionamento, desde a captação e implementação até ao pós-venda e à recorrência.
Graças a este modelo, o Grupo Aitana-Opentix evoluiu de uma abordagem reativa para uma abordagem proativa, antecipando necessidades, identificando oportunidades de crescimento e reduzindo o risco de abandono. Isto traduz-se numa maior adoção da tecnologia, num melhor alinhamento com os objetivos de negócio e num crescimento sustentável e partilhado com os seus clientes.
Atualmente, o grupo gere mais de 1.600 clientes Sage distribuídos por diferentes segmentos de mercado, desde pequenas empresas até empresas de média dimensão e grandes organizações.
Liderança no ecossistema Sage
Os Sage Iberia Partner Ecosystem Awards distinguem os parceiros que lideram a transformação do ecossistema Sage, valorizando particularmente o impacto real nos clientes, a inovação e a capacidade de gerar resultados mensuráveis através da tecnologia e do conhecimento setorial.
Desta forma, o prémio reforça a posição do Grupo Aitana-Opentix como um dos parceiros mais avançados no universo Sage, especialmente na gestão da experiência do cliente e na capacidade de acompanhar as empresas no seu crescimento.
Além disso, esta distinção valoriza o trabalho conjunto de todas as áreas da empresa, desde a consultoria e implementação até ao suporte e acompanhamento dos projetos, destacando o papel da equipa como elemento fundamental para garantir uma experiência diferenciadora e sustentável ao longo do tempo.
Com esta conquista, o Grupo Aitana-Opentix consolida a sua aposta num modelo em que o sucesso do cliente é o principal indicador do seu próprio crescimento, reafirmando o compromisso com o desenvolvimento de soluções e serviços que acrescentam valor real e contribuem para a evolução das empresas.
