Manuel Ortiz, diretor-geral da Septeo em Portugal e Espanha.
A gestão de reuniões, congressos e outros eventos passa a fazer parte da estratégia de expansão da Septeo para o setor hoteleiro. O grupo francês adquiriu a Backyou, empresa que desenvolve software para gerir a atividade comercial e operacional associada a grupos e eventos em unidades de alojamento. A tecnologia será integrada progressivamente na oferta da Septeo Hospitality, com ligação ao ecossistema Ulyses Suite.
A aquisição permite à Septeo alargar a cobertura funcional das suas soluções para hotelaria a uma área que exige a coordenação de espaços, serviços, reservas de grupos, propostas comerciais e pagamentos. A Backyou trabalha com mais de 2.000 estabelecimentos em 32 países e tem 13 anos de atividade. A sua carteira inclui hotéis independentes, grupos hoteleiros e cadeias internacionais.
A operação insere-se no plano de crescimento da divisão Hospitality, criada em 2023. Desde então, a unidade realizou oito aquisições, com o objetivo de reunir diferentes tecnologias numa oferta dirigida ao setor hoteleiro.
Gestão MICE ligada à operação do hotel
A Backyou disponibiliza uma plataforma cloud que acompanha o processo de organização de grupos, reuniões e eventos, desde o primeiro contacto comercial até à análise dos resultados. O sistema centraliza pedidos recebidos através de diferentes canais e permite transformá-los em oportunidades de negócio.
Entre as ferramentas disponíveis encontram-se funcionalidades de CRM, preparação de orçamentos e propostas, gestão de contratos, faturação, pagamentos e planeamento de espaços. A plataforma também permite acompanhar indicadores de desempenho da atividade.
A solução inclui recursos de inteligência artificial para automatizar algumas tarefas comerciais e administrativas. A conversão de emails recebidos em oportunidades comerciais, os sistemas de recomendação e o apoio à gestão de processos fazem parte das funcionalidades descritas pela empresa.
Para Manuel Ortiz, diretor-geral da Septeo em Portugal e Espanha, a aquisição responde à necessidade de alargar as capacidades do software hoteleiro a este segmento. O responsável afirmou que "a incorporação da Backyou permite-nos alargar o Ulyses Suite com uma solução especializada numa área cada vez mais relevante para muitos estabelecimentos: a gestão de grupos e eventos".
A intenção da Septeo é aproximar esta atividade dos restantes processos do hotel, sem impor um modelo único de funcionamento. A integração deverá relacionar dados sobre disponibilidade, tarifas, espaços, serviços, clientes, contratos, pagamentos e indicadores de desempenho. Com esta ligação, o grupo pretende permitir uma análise conjunta da rentabilidade dos eventos e dos diferentes centros de proveito de cada estabelecimento.
Backyou mantém integração com sistemas de terceiros
A entrada na estrutura da Septeo não implica o encerramento do modelo aberto da Backyou. A plataforma continuará a funcionar com o Ulyses Cloud, o PMS da Septeo Hospitality, mas também com sistemas de gestão hoteleira de outros fornecedores.
Os clientes atuais poderão manter a utilização da solução nas mesmas condições. A empresa conservará igualmente a API e as integrações com os seus parceiros tecnológicos, permitindo a continuidade das ligações existentes.
Antoine de Corson, diretor-geral da Backyou, continuará a liderar a empresa após a aquisição. Os cerca de 30 profissionais da tecnológica passarão a integrar a Septeo Hospitality.
O responsável considera que a entrada no grupo permitirá acelerar o desenvolvimento da empresa sem alterar a sua orientação tecnológica. De Corson afirmou que "juntar-nos à Septeo dá-nos os meios para acelerar o nosso crescimento sem abdicar daquilo que nos distingue". A manutenção de uma plataforma aberta continuará a ser uma prioridade, independentemente da dimensão do estabelecimento ou do PMS utilizado.
Expansão internacional e crescimento da atividade
A aquisição ocorre num período de crescimento da Backyou. A empresa gera atualmente 17% da sua atividade fora do mercado de origem e aumentou a faturação em mais de 100% desde janeiro de 2025.
A Septeo Hospitality, por seu lado, ultrapassa os 10.000 clientes na Europa e noutros mercados internacionais. Em Espanha, a Septeo indica ter mais de 3.500 clientes e 50.000 utilizadores diários.
A compra da Backyou junta-se a um conjunto de operações realizadas pela divisão desde 2023. Entre as empresas anteriormente adquiridas encontram-se Ulyses PMS, Witbooking Qualitelis, Cool'n Camp, AciGrup, RevenuePilot (e-axess), Ideta, HotelsDot, NIvimu, Revenue Control Data, Unicamp e Mastercamping.
Com esta operação, a Septeo acrescenta ferramentas específicas para a gestão MICE à sua oferta de tecnologia hoteleira. A integração progressiva com o Ulyses Suite deverá aproximar a gestão comercial dos eventos da operação diária dos estabelecimentos, enquanto a manutenção da compatibilidade com outros PMS preserva a utilização da Backyou por clientes que recorrem a soluções de diferentes fornecedores.
