A Workday apresentou o Workday Total Benefits, uma nova solução concebida para centralizar numa única plataforma todos os serviços e processos relacionados com os benefícios dos colaboradores. A iniciativa procura ligar empresas, trabalhadores e fornecedores especializados num ambiente comum que facilite tanto a gestão destes programas como a sua utilização pelos destinatários finais.
De acordo com a empresa, muitas organizações continuam a gerir os benefícios através de múltiplos sistemas, portais e fornecedores independentes. Esta realidade pode aumentar a complexidade administrativa, dificultar a integração dos dados e gerar obstáculos para os colaboradores que procuram compreender ou utilizar os benefícios disponíveis. O novo serviço pretende concentrar esses elementos numa experiência mais integrada.
A solução assenta em quatro componentes principais. O primeiro é o Workday Wellness, uma ferramenta destinada a ligar diretamente os fornecedores de benefícios à plataforma Workday, automatizando a configuração dos planos e a troca de informação relacionada com seguros, ausências e outras prestações associadas aos colaboradores.
Sobre os desafios existentes nesta área, David Wachtel, diretor-geral de Core HR Products da Workday, afirmou que "os benefícios tornaram-se incrivelmente complexos de gerir para as organizações e demasiado difíceis de compreender para os colaboradores, deixando muitos sem conhecer o apoio que têm disponível".
Além das componentes administrativas, a plataforma inclui funcionalidades de assistência através de um agente de autosserviço capaz de responder a perguntas em linguagem natural. Segundo a Workday, esta funcionalidade permite esclarecer dúvidas relacionadas com períodos de inscrição, coberturas, alterações decorrentes de acontecimentos pessoais ou outros aspetos associados aos programas de benefícios.
O Workday Total Benefits integra igualmente serviços de apoio ao bem-estar financeiro dos colaboradores. Entre as funcionalidades disponibilizadas estão mecanismos para acesso antecipado a salários já acumulados, verificação de rendimentos para determinados processos financeiros e ligação a parceiros especializados em diferentes tipos de apoio pessoal e económico.
Outro dos elementos da plataforma consiste num conjunto de serviços de suporte operacional dirigidos às equipas de recursos humanos. Esta componente permite às organizações recorrer a apoio especializado para a gestão diária dos programas de benefícios sempre que seja necessário reforçar a capacidade operacional interna.
A Workday refere que o lançamento surge num contexto marcado pelo aumento dos custos associados aos benefícios laborais e pela necessidade das empresas obterem uma visão mais integrada dos seus investimentos nesta área. Ao concentrar informação, processos e fornecedores numa única plataforma, a empresa pretende simplificar a administração dos programas e melhorar a experiência dos colaboradores.
Com esta iniciativa, a Workday reforça a sua oferta para a gestão de capital humano e amplia as capacidades da sua plataforma na área da experiência do colaborador, um segmento que continua a ganhar relevância nas estratégias de transformação digital das organizações.
