Kyndryl anunció una nueva capacidad de IA agente en Kyndryl Bridge, su plataforma de integración impulsada por IA, para ayudar a los clientes empresariales a detectar y resolver riesgos informáticos antes de que se conviertan en cortes. La función patentada está basada en la predicción y prevención, utilizando agentes de IA para identificar problemas a tiempo y apoyar una recuperación más rápida cuando se producen.
“La capacidad ya está disponible a través del puente Kyndryl. La plataforma genera más de 16 millones de insights de IA cada mes y ha ayudado a reducir los incidentes de TI hasta en un 50%”, comenta la compañía en su blog.
El verdadero foco aquí es el análisis de la causa raíz. En entornos empresariales grandes, los cortes rara vez se producen por un fallo evidente. Pequeñas anomalías pueden acumularse en aplicaciones, infraestructura, cambios de configuración y eventos operativos. La nueva capacidad de Kyndryl analiza esos patrones en entornos híbridos y multi-proveedor para que los equipos de TI puedan actuar antes, en lugar de esperar a que un incidente rompa completamente algo.
Para los equipos de TI empresariales y los proveedores de servicios gestionados, esto apunta hacia dónde se dirigen las operaciones de IA. El valor no son solo alertas más rápidas. Se trata de si la IA puede conectar señales, reducir la investigación manual y ayudar a los equipos a prevenir interrupciones en el negocio antes de que los clientes las perciban.
Kyndryl afirma que esta capacidad permite la detección temprana en más de 10 millones de incidentes anuales y ha mostrado una reducción de más del 90% en las interrupciones de producción críticas para ciertos clientes. Esto ofrece a los socios y equipos empresariales una forma más clara de medir el papel de la IA en las operaciones de TI: menos cortes, análisis más rápidos y menos tiempo dedicado a perseguir problemas una vez hecho el daño.
