A IFS, fornecedora mundial de software de IA Industrial, anuncia a publicação do relatório global "Bridging the Capacity Gap: Why 66% of Enterprises Are Investing in Agentic Digital Workers". Desenvolvida em parceria com a Futurum Research, a pesquisa detalha o impacto da escassez de mão de obra e da ineficiência operacional em setores críticos. O estudo baseia-se em uma metodologia rigorosa, compreendendo uma pesquisa online realizada entre maio e junho de 2026 com 664 tomadores de decisão de empresas em seis segmentos industriais fundamentais: manufatura, energia e serviços públicos, aeroespacial e defesa, transporte e logística, construção e telecomunicações, abrangendo as regiões da América do Norte e Europa.
Os dados revelam uma crise de capacidade alarmante no setor industrial, onde os trabalhadores perdem aproximadamente 41% de sua jornada de trabalho executando tarefas manuais e repetitivas. Este tempo, que poderia ser direcionado a atividades estratégicas de maior valor agregado, representa um custo de oportunidade significativo para as organizações. A lacuna de capacidade já produz efeitos tangíveis nos negócios, com 77% dos tomadores de decisão admitindo que já adiaram ou evitaram a execução de uma iniciativa estratégica devido à falta de braços em suas equipes. O setor de energia e serviços públicos figura entre os mais expostos a esse gargalo, com 52% dos executivos relatando o adiamento frequente de projetos essenciais.
Neste cenário, os Trabalhadores Digitais emergem como a solução tecnológica prioritária para mitigar a crise de talentos. A pesquisa indica uma tendência de adoção acelerada, com duas empresas planejando investimentos nos próximos 12 meses para cada organização que opta por não agir no momento. O segmento de transporte e logística lidera a corrida pela modernização, com 25% das empresas esperando adotar tecnologias de IA agêntica em um horizonte de até um ano. A expectativa das lideranças é que a capacidade liberada por esses agentes autônomos seja redirecionada para a redução de custos operacionais (33%), aceleração do crescimento e execução de projetos (30% cada) e para o desenvolvimento de trabalhos estratégicos que as equipes atuais não conseguem alcançar (29%).
Apesar do otimismo quanto ao investimento, o relatório identifica um hiato considerável entre a intenção e a maturidade tecnológica atual. Apenas 10% das empresas operam hoje com sistemas de IA majoritariamente autônomos, embora 66% afirmem que provavelmente ou muito provavelmente investirão em Trabalhadores Digitais no próximo ano. Um dos principais obstáculos para a plena autonomia é a barreira da confiança: apenas 5,7% dos tomadores de decisão confiam plenamente que a IA atue de forma totalmente independente sem supervisão humana constante. Atualmente, 63% das organizações ainda se encontram no "estágio copiloto" de maturidade, utilizando a tecnologia apenas como suporte assistido.
O relatório traz ainda indicadores críticos sobre a infraestrutura de dados e gestão de conhecimento. Cerca de 71,8% dos entrevistados afirmam que metade ou mais do conhecimento operacional de suas empresas não está documentado, o que agrava o tempo de integração de novos funcionários — 74,9% das empresas levam quatro meses ou mais para treinar um novo colaborador operacional. Além disso, 30% citam a má qualidade dos dados como o principal motivo para a estagnação de projetos de inovação. No que tange à estratégia de aquisição, 63,2% das empresas preferem adquirir Trabalhadores Digitais prontos para o uso em vez de desenvolvê-los internamente, mesmo com mais da metade das organizações investindo anualmente mais de US$ 10 milhões em IA e automação.
Resultados práticos já são observados em clientes globais da IFS que adotaram a IA Industrial. A KLN Family Brands, por exemplo, automatiza 329 ordens de compra por semana, recuperando 27 horas semanais de produtividade. A CDF Corporation conseguiu liberar 20% do tempo de sua equipe de compras, enquanto a Ependion concluiu a implantação de agentes digitais em apenas 10 semanas. Já a Kitron opera atualmente com três agentes digitais e planeja expandir a tecnologia para 13 unidades operacionais até o final de 2026, demonstrando a escalabilidade da solução.
"Os resultados desta pesquisa evidenciam que a IA Industrial e os Trabalhadores Digitais não são mais uma tendência futurista, mas a resposta imediata para a crise de capacidade que assola a indústria global", afirma Falcão Oliveira, presidente da IFS no Brasil. "Ao automatizar o complexo e o repetitivo, estamos devolvendo tempo às pessoas e permitindo que as empresas executem as estratégias que antes ficavam no papel por falta de recursos humanos. Nosso foco é transformar a produtividade industrial através de uma IA que seja, acima de tudo, confiável e pragmática."
