Marc Benioff, presidente y CEO de Salesforce, y Dario Amodei, CEO y cofundador de Anthropic.
Salesforce y Anthropic han ampliado su alianza estratégica con el lanzamiento de Claudeforce, una iniciativa que combina las capacidades de razonamiento del modelo de inteligencia artificial Claude con los datos, flujos de trabajo, lógica empresarial, acciones y mecanismos de gobierno de Salesforce. El objetivo es que estas capacidades puedan utilizarse de forma segura para ejecutar acciones empresariales directamente desde Claude.
La colaboración comienza con Salesforce in Claude, un plugin que incorpora 37 capacidades de ventas preconfiguradas. Estas permiten a vendedores y agentes trabajar con información de ingresos en tiempo real, automatizar actualizaciones del pipeline y ejecutar acciones sujetas a las reglas de negocio de Salesforce. Las compañías también han señalado que prevén incorporar nuevas integraciones entre Claude, Salesforce y Slack.
Marc Benioff, presidente y CEO de Salesforce, ha aegurado que "estamos uniendo la IA número 1 del mundo y el CRM número 1: lo mejor de ambos mundos. Hoy lanzamos Claudeforce, que funciona directamente sobre Salesforce a través de nuestro nuevo entorno de interfaz de usuario AIforce, Headless 360, Data 360, Tableau y Slack". Según el directivo, esta combinación permite crear aplicaciones dinámicamente y responder a preguntas empresariales utilizando los sistemas y datos corporativos.
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Salesforce in Claude se apoya en AIforce, el entorno empresarial de Salesforce que permite poner datos y flujos de trabajo a disposición de agentes mediante servidores MCP, API y herramientas CLI. Según la compañía, el planteamiento modifica la relación tradicional entre los usuarios y el software empresarial, al permitir que los agentes accedan directamente a datos, procesos y reglas para ejecutar tareas.
El plugin está diseñado para cubrir el ciclo completo de ingresos de los equipos comerciales e incluye funciones como preparación de reuniones, revisión del estado de las oportunidades y análisis del pipeline. Las capacidades han sido desarrolladas conjuntamente por Salesforce y Anthropic para aprovechar el razonamiento de Claude, el uso de herramientas por parte de agentes y las interfaces de usuario generativas. El sistema también puede utilizar información procedente de Salesforce, Slack y otros conectores disponibles en Claude para generar paneles adaptados a cada vendedor.
La arquitectura contempla además que las acciones realizadas desde Claude pasen por Salesforce para aplicar las reglas empresariales correspondientes. La configuración requiere que un administrador conecte Salesforce in Claude una única vez, mientras que la autenticación y los permisos se gestionan de forma centralizada. De esta manera, el acceso puede extenderse al resto del equipo sin configurar individualmente cada usuario.
La alianza también incorpora Claude dentro de Salesforce. El modelo está disponible en Agentforce como modelo de razonamiento para Atlas Reasoning Engine y alimenta de forma predeterminada Agentforce Vibes y Agentforce Coworker, además de estar disponible en Agent Builder. A través de Amazon Bedrock, Claude también está disponible dentro del Salesforce Trust Boundary, lo que permite desplegar aplicaciones de IA específicas para distintos sectores manteniendo los datos y las cargas de trabajo de IA dentro de ese entorno de seguridad.
Dario Amodei, CEO y cofundador de Anthropic, ha explicado que "Salesforce in Claude incorpora esta misma inteligencia avanzada a los sistemas donde se desarrolla gran parte de la actividad comercial mundial". También ha señalado que la colaboración permite utilizar desde Claude la información de clientes y el contexto empresarial almacenados durante años en Salesforce para gestionar y desarrollar las operaciones de las compañías.
Slack constituye otro de los componentes de la colaboración. Claude está integrado directamente en esta plataforma y funciona como modelo predeterminado para Slackbot, además de participar en distintas funciones de Slack orientadas a la toma de decisiones y al desarrollo de software. La integración busca conectar las conversaciones de los equipos con acciones empresariales ejecutadas en Salesforce sin abandonar el entorno de trabajo.
Salesforce y Anthropic también mantienen una relación de adopción recíproca. Salesforce utiliza Salesforce como CRM preferente de Anthropic, mientras que Slack es su plataforma de trabajo colaborativo. Por su parte, Claude es el modelo que utiliza Slackbot para los clientes y empleados de Salesforce. La compañía ha indicado que Slackbot genera actualmente 8,1 millones de horas de ganancias de productividad anualizadas entre sus empleados, una cifra que se ha incrementado más del doble trimestre a trimestre.
Además, Salesforce ha anunciado que pondrá Claude Code y Claude Enterprise a disposición de todos sus desarrolladores y trabajadores del conocimiento como herramientas de asistencia y productividad preferentes. Anthropic se convierte, según la compañía, en el primer proveedor de modelos de lenguaje de gran escala completamente integrado en el Salesforce Trust Boundary.
Salesforce in Claude ya está disponible para un grupo seleccionado de clientes piloto, mientras Salesforce prevé abrir la versión beta durante este mes de septiembre. Las nuevas capacidades preconfiguradas comenzarán a incorporarse a finales de 2026.
