Salesforce y Anthropic anunciaron una nueva colaboración que busca combinar las capacidades de razonamiento de Claude con la infraestructura empresarial de Salesforce. La iniciativa permitirá aprovechar datos, flujos de trabajo, reglas de negocio, acciones y mecanismos de gobernanza de Salesforce para desarrollar experiencias impulsadas por IA en diferentes entornos de trabajo.
Como parte del lanzamiento, Salesforce en Claude incorpora un plugin con 37 habilidades de ventas preconfiguradas. La herramienta permite a equipos comerciales consultar información sobre ingresos en tiempo real, actualizar automáticamente los pipelines y ejecutar acciones dentro de Claude bajo los controles y políticas establecidos por Salesforce.
Las compañías también trabajan en nuevas integraciones entre Claude, Salesforce y Slack, con el objetivo de ampliar la interacción entre sus plataformas y extender el uso de estas capacidades de inteligencia artificial a distintos procesos empresariales.
“Hoy lanzamos Claudeforce, que se ejecuta directamente sobre Salesforce a través de nuestro nuevo framework de interfaz AIforce, Headless 360, Data 360, Tableau y Slack. Aquí, la interfaz en sí es IA, que te permite crear aplicaciones personalizadas de forma dinámica y responder cualquier pregunta de negocio", comenta Marc Benioff, presidente y CEO de Salesforce.
La asociación incluye dos pilares principales:
1. Salesforce dentro de Claude
El lanzamiento trae un plugin capaz de entender todo el ciclo de ingresos del equipo de ventas y actuar en consecuencia, funcionando como un "AI CRO" (director de Ingresos virtual). Hay 37 habilidades de ventas predefinidas, incluyendo preparación de reuniones, análisis de la salud de la operación y revisión de la cartera de carteras.
Desarrolladas conjuntamente por Salesforce y Anthropic, estas habilidades están diseñadas específicamente para aprovechar el razonamiento de Claude, el uso de La función incluye una experiencia de incorporación que lee el contexto empresarial del vendedor (conectores Salesforce, Slack y Claude) para estructurar un panel personalizado con sus cuentas, pipeline y datos en tiempo real en visualizaciones interactivas.
2. Claude dentro de Salesforce
Claude combina el razonamiento en varios pasos y la ejecución de tareas complejas con el enfoque riguroso de Anthropic hacia la seguridad y la interpretabilidad. Claude está ahora disponible en Agentforce, actuando como modelo de razonamiento para el Atlas Reasoning Engine, alimentando por defecto las funciones Agentforce Vibes y Agentforce Cowork, además de estar disponible en el Agent Builder.
A través de Amazon Bedrock, Claude está disponible dentro de la capa límite de confianza de Salesforce, lo que permite a los clientes —incluidos aquellos de sectores altamente regulados en Brasil y en todo el mundo— desplegar IA especializada manteniendo la seguridad completa de sus datos y cargas de trabajo.
"Creemos que la inteligencia fronteriza debe ser segura, fiable y altamente capaz, [...]. A través de esta colaboración, las empresas pueden dirigir a Claude hacia la información del cliente y los contextos empresariales que han estado construyendo en Salesforce durante décadas, utilizándolo todo para gestionar y hacer crecer realmente su negocio", dijo Dario Amodei, CEO y cofundador de Anthropic.
