Workday anunció nuevos agentes de IA que funcionan como pilotos automáticos en las áreas de contratación, nómina, contabilidad y cumplimiento normativo. Para los equipos de RR. HH., finanzas y TI, esto significa menos tiempo dedicado a tareas rutinarias y más tiempo para tomar decisiones que solo las personas pueden tomar.
Un reclutador que gestiona 25 puestos vacantes ya no necesita revisarlos uno por uno para ver cuáles tienen escasez de candidatos. El Agente de Adquisición de Talento de Workday revisa constantemente la cola de candidatos, encuentra candidatos cualificados en cuanto se publica la oferta y proporciona a los reclutadores información sobre dichos candidatos y sus cualificaciones para el puesto.
Workday incorpora las mismas funciones de automatización a los agentes de nómina, contabilidad e implementación que los clientes ya utilizan. El agente de nómina detectará los datos de pago faltantes antes de que se procese la nómina. El agente de contabilidad verificará continuamente la información financiera, en lugar de esperar a que los auditores soliciten los registros, y el agente de implementación destacará las nuevas funcionalidades que pueden mejorar los resultados de los clientes según la configuración de Workday en cada empresa.
Legal por diseño
Permitir que un agente trabaje en segundo plano solo tiene sentido si la empresa confía plenamente en él. Esto es especialmente importante en tareas donde no se pueden permitir errores. En la nómina, un resultado casi correcto significa que alguien recibe un pago incorrecto. En el cierre mensual, cuando se finalizan las cuentas, significa que las cifras no cuadran.
Los agentes de Workday están diseñados para operar dentro del marco legal. Desde el primer día, heredan las políticas, los permisos y las normas de aprobación de cada empresa. Anticipan las necesidades, asesoran sobre los pasos a seguir según la política de la empresa ya aplicada y actúan dentro de los controles de cada cliente.
Los agentes de Workday serán coordinados por Sana, el motor de orquestación y experiencia de agentes de Workday que puede identificar las tareas pendientes, coordinar a los agentes adecuados en segundo plano e involucrar a las personas cuando se requiera revisión, aprobación o evaluación. Los empleados no necesitan saber qué agente se encarga de qué, ni siquiera preguntar por dónde empezar. Sana mantiene el flujo de trabajo y les indica dónde deben actuar.
Los clientes deciden por sí mismos qué hacen los agentes
Los clientes eligen qué tareas se ejecutan automáticamente y hasta dónde puede llegar cada agente. Deciden qué acciones puede realizar un agente de forma autónoma, cuáles requieren revisión y cuándo se realiza la llamada final. Cada acción que realiza un agente queda registrada, para que los clientes puedan ver qué hizo, qué información utilizó y quién la aprobó. También pueden configurar la frecuencia de ejecución de los agentes, lo que les permite gestionar tanto la actividad como los costes a medida que aumenta su uso.
“La IA probabilística es excelente para hacer conjeturas, pero en nóminas y finanzas, una buena suposición no es suficiente. Nuestros agentes pueden trabajar en segundo plano porque siguen las mismas políticas, permisos y aprobaciones que rigen el negocio. Eso es lo que les permite ir más allá de hacer sugerencias para anticiparse, asesorar y actuar de forma autónoma”, afirmó Gerrit Kazmaier, presidente de producto y tecnología de Workday.
Por su parte, Joel Hellermark, director de IA de Workday, comentó: “Hasta ahora, la IA funcionaba como un copiloto: útil, pero solo cuando se le pedía algo. Eso ya no basta. Nuestros agentes funcionan como pilotos automáticos: realizan el trabajo por sí solos e involucran a las personas justo cuando su criterio marca la diferencia”.
El agente de adquisición de talento comienza a trabajar antes de que se abra una vacante
El agente de adquisición de talento supervisa las vacantes, identifica las que avanzan y las que corren el riesgo de no cubrirse en la fecha prevista, y comienza a ayudar con las solicitudes antes de que un reclutador inicie sesión en el sistema.
Cuando llegan los solicitantes, el reclutador recibe información sobre los candidatos cualificados y sus aptitudes para el puesto anunciado, así como posibles carencias.
El agente de adquisición de talento también puede coordinar la programación de entrevistas, proporcionar a los entrevistadores el contexto necesario y redactar comentarios para una revisión rápida. Las preferencias del reclutador, como el horario o el formato de la entrevista, se pueden guardar en la memoria del agente, personalizando así la experiencia a medida que este aprende cómo funciona mejor cada equipo.
El agente de nómina detectará los problemas antes de que se procese la nómina
Los agentes de Workday ya ayudan a los equipos de nómina a trabajar más rápido. El Agente de Nómina irá un paso más allá. Podrá supervisar la nómina y detectar problemas antes de que se procese, ofreciendo a los equipos una visión clara del estado de la misma.
El agente contable ayudará a mantener los libros preparados para la auditoría mediante pruebas financieras continuas
Cuando un nuevo cliente firma un contrato, el Agente Contable puede extraer automáticamente los detalles clave, preparar los asientos contables, recomendar el reconocimiento de ingresos y los calendarios de facturación, y enviar recordatorios a los equipos a medida que se acercan las fechas límite de pago. El agente se encarga de la preparación, mientras que los equipos contables siguen siendo responsables de la revisión, el análisis y la toma de decisiones.
El agente también puede ayudar a los equipos a estar preparados para las auditorías durante todo el año. Puede probar las transacciones relevantes en segundo plano, identificando problemas y brindando orientación al equipo de auditoría, lo que ayuda a transformar la auditoría de una gestión periódica apresurada a un control proactivo. Esto significa que los equipos de contabilidad tienen más tiempo para el trabajo que requiere criterio y menos tiempo dedicado a gestionar papeleo
El agente de implementación ayudará a los clientes a adoptar nuevas funcionalidades de cada versión
El Agente de Implementación analizará cómo los clientes utilizan Workday actualmente e identificará funcionalidades de alto impacto que aún no han activado, para que las tengan en cuenta.
Por ejemplo, cuando una nueva versión incluye una funcionalidad que se ajusta al sector o flujo de trabajo de un cliente, el Agente de Implementación la marcará, explicará su función, proyectará su impacto operativo, creará un plan de configuración y pruebas paso a paso y preparará la configuración para que los equipos puedan revisarla y aprobar su adopción. Esto transformará la forma en que los clientes responden a cada versión, ayudando a reducir los despliegues de meses de planificación a semanas de ejecución.
Las funciones de piloto automático del Agente de Adquisición de Talento ya están disponibles para clientes, y en general está prevista para principios de 2027. Se prevé que las funciones de piloto automático para los Agentes de Nómina, Contabilidad y Despliegue estén disponibles a principios del año 2027.
