Foto: cortesía. Portal ERP México.
El sector financiero y bancario enfrenta un entorno marcado por regulaciones estrictas, riesgos cibernéticos y presiones geopolíticas.
Según el Kyndryl Readiness Report 2025, los líderes de banca han incrementado sus inversiones en IA en un 33% en los últimos 12 meses, con un 75% destinando IA a ciberseguridad. El 60% siente mayor presión por demostrar el ROI de estas inversiones, mientras que el 58% llegó a su entorno de nube “por accidente más que por diseño”.
Además, el 78% experimentó interrupciones por ciberataques y el 79% está preocupado por riesgos geopolíticos. En este contexto, la modernización tecnológica y la adopción de IA agéntica son imperativas.
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Tres claves para la transformación en 2026
- IA agéntica para fortalecer cumplimiento y seguridad. Los bancos adoptarán IA agéntica para automatizar tareas críticas como monitoreo continuo, detección de anomalías y evaluaciones de riesgo de proveedores, manteniendo un “humano en el loop” para garantizar integridad y cumplimiento regulatorio.
- Modernización de entornos en la nube y gobernanza de datos. Con el 58% de instituciones en entornos en la nube accidentales y 68% ajustando estrategias por presiones geopolíticas, la prioridad será diseñar arquitecturas resilientes, optimizar migraciones y reforzar políticas de soberanía y gobernanza de datos.
- Experiencia del cliente omnicanal y analítica predictiva. La banca deberá ofrecer experiencias integradas en todos los canales, apoyadas en analítica avanzada y automatización para personalizar interacciones y mejorar la competitividad frente a fintechs y big tech.
