José Antonio Rueda Mijangos, Group IT Head de Plesa Steel; y Sofia Adriana Cajero Vázquez, Gerente de Sistemas en AFOSA.
En un entorno corporativo cada vez más digitalizado y competitivo, el área TI pasó de ser visto como un gasto o un campo meramente operativo para convertirse en una área estratégica del negocio que no solo garantiza su continuidad, sino que define la competitividad. Bajo este panorama, en el marco del Suiteworld 2026, Netsuite presentó a AFOSA y PlesaSteel como dos de sus principales casos de éxito en México.
Mediante la adopción de herramientas empresariales robustas en la nube, un sistema de gestión empresarial que centraliza cada área del negocio y un uso cada vez más fuerte y estratégico de inteligencia artificial, las compañías han logrado mantener su operación incluso en escenarios complejos, mejorar el servicio al cliente, asegurar la gobernanza de datos, agilizar la toma de decisiones y mantener su ventaja competitiva.
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AFOSA: automatización comercial y autonomía digital para el Sector Forestal y Agrícola
Accesorios Forestales de Occidente (AFOSA), es una comercializadora mexicana fundada en 1974 con base en Zapopan, Jalisco. Actualmente cuenta con una red nacional de más de 300 distribuidores y cerca de 150 empleados. Como importadora de marcas internacionales como Husqvarna, Gardena, Cifarelli, y más, la firma maneja operaciones complejas de distribución y soporte técnico.
El crecimiento que estaba experimentando en clientes y servicios, obligó a la compañía a dar un salto tecnológico en su sistema ERP, el cual se encontraba hasta entonces en ambiente on-premise, lo que hacía que cada actualización sea un proceso engorroso y tardío. Optaron por el sistema ERP en la nube NetSuite, implementada en 2012, incluso antes de que ésta fuera adquirida por Oracle, al ser un sistema totalmente en la nube desde su creación, lo cual les ofrecía la confianza y flexibilidad que demandaba el negocio. Actualmente cuenta con unas 73 licencias de usuario. Tanto el proceso de migración como el acompañamiento fue realizado gracias a Netsoft.
“NetSuite ya estaba en la nube, no teníamos que depender de una infraestructura en sitio que además de costosa, no respondía con agilidad a la demanda. Aparte, ya desde esos años, entregaba dos actualizaciones al año de manera automática, lo cual simplifica mucho la carga operativa”, destacó Sofia Adriana Cajero Vázquez, Gerente de Sistemas en AFOSA.
Uno de los mayores logros de esta transformación ha sido el desarrollo del portal Centro de Clientes, a través del cual se procesa el 95% de los pedidos de la empresa, agilizando transacciones masivas que superan los 300 números de parte por pedido y automatizando el seguimiento postventa. En el ámbito del desarrollo tecnológico, AFOSA ha implementado conectores de Inteligencia Artificial para acelerar la programación interna, logrando elevar sustancialmente su volumen de entregables estratégicos.
En cuanto a los anuncios recientes de Netsuite, la Gerente de Sistemas de AFOSA destacó que ya están experimentando con las novedades, especialmente con el NetSuite AI Connector a nivel desarrollo, disminuyendo considerablemente el tiempo de development interno. “Dentro de los proyectos teníamos mapeados por año, hemos concluido alrededor del 80%, optimizando nuestros desarrollos y módulos, porque nosotros como empresa nos estamos convirtiendo en autónomos gracias a que así lo ofrece Netsuite”, agregó la Gerente de Sistemas en AFOSA.
Plesa Steel: resiliencia operativa y estrategia de IA en la Industria del Acero
Grupo Plesa Steel, centro de procesamiento y distribución de acero con más de 60 años en el mercado y una plantilla superior a los 480 empleados en toda la república mexicana, opera bajo un modelo de demanda altamente especializado. Con centros de procesamiento en Ciudad de México y Monterrey, además de almacenes estratégicos en Guadalajara y Ciudad del Carmen (enfocado en Pemex), la firma atiende sectores clave como el industrial, automotriz y de aire acondicionado, exportando también a Centroamérica.
Antes de migrar a Netsuite, el grupo contaba con un sistema on-premise que implicaba grandes gastos debido al constante mantenimiento y actualización del sitio, además, los estaba limitando la flexibilidad e innovación. Con Netsuite, detectaron mejoras en sus procesos de manera casi inmediata, al estar respaldados por Oracle Cloud Infrastructure (OCI) les ofreció garantía en seguridad de la información, continuidad y privacidad de datos. Al ocupar menos esfuerzos en labores de mantenimiento, la empresa logró enfocarse en el servicio al cliente, así como mejoras de procesos internos como inventario y ventas en tiempo real.
"Tener un ERP en la nube nos generó mucha tranquilidad al área de TI, además, nos ofreció grandes mejoras en flexibilidad y accesibilidad, logrando responder a las demandas incluso en circunstancias retadoras; nuestros ejecutivos pueden estar en cualquier parte del mundo y acceder perfectamente a la herramienta, teniendo siempre la información a la mano y en tiempo real, lo cual simplifica la toma de decisiones”, comentó José Antonio Rueda Mijangos, Group IT Head de Plesa Steel.
Plesa Steel opera actualmente con 210 licencias ERP implementadas directamente a través de Oracle Consulting. La plataforma soporta de manera integral los procesos Order-to-Cash y Procure-to-Pay, facilitando cierres financieros inmediatos y permitiendo a la fuerza de ventas acceder al inventario en tiempo real.
En materia de Inteligencia Artificial y los anuncios del Suiteworld 2026, Plesa Steel ejecuta una hoja de ruta centrada en la gobernanza de datos y la capacitación humana, ordenando la información empresarial mediante capas semánticas y empleando asistentes inteligentes para consulta ejecutiva y tareas de ciberseguridad.
"Hemos comenzado con el proyecto de adopción de IA, arrancando con un punto bien importante y que todas las organizaciones deben hacer: los datos. Ordenamos los datos para que la IA tenga el contexto necesario y sea realmente estratégica y confiable. Para ello, hay que meterle una capa semántica, adicional, no debemos olvidar la educación de nuestra gente, eso hará que la adopción sea más sencilla”, agregó.
Tanto el caso de AFOSA como el de PlesaSteel confirman que la transformación digital en las empresas medianas y grandes en México ha dejado de ser un proyecto aislado del área de sistemas para convertirse en el núcleo de la estrategia corporativa.
La transición desde esquemas on-premise hacia entornos de nube escalables, complementados con arquitecturas de Inteligencia Artificial bien fundamentadas, no solo garantiza continuidad operativa y ciberseguridad, sino que redefine la competitividad en mercados dinámicos.
