Foto: cortesía. Portal ERP México.
Dynatrace y ServiceNow anuncian colaboración estratégica plurianual para impulsar las operaciones de TI autónomas y ampliar la automatización inteligente para los clientes empresariales comunes.
A medida que las empresas invierten cada vez más en Inteligencia Artificial agéntica para impulsar la eficiencia operativa, Dynatrace y ServiceNow están alineando sus soluciones para ofrecer operaciones más proactivas e inteligentes. Dynatrace aporta IA determinista y agéntica para el análisis proactivo de las causas raíz, predicción y corrección automatizada en entornos nativos de la nube e IA. ServiceNow complementa la oferta con agentes de IA y capacidades de AIOps para optimizar y automatizar la gestión de los servicios y las operaciones de TI. Juntos, Dynatrace y ServiceNow permitirán a los clientes obtener mejores resultados, optimizar los servicios y ofrecer experiencias digitales fluidas que impulsen la satisfacción de los clientes y los empleados.
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Además, Dynatrace implementará ServiceNow para la Gestión de Servicios Empresariales, la prestación de servicios de Recursos Humanos y la Gestión de Activos. ServiceNow aprovechará la plataforma de observabilidad de Dynatrace para respaldar sus operaciones digitales. Las empresas utilizarán la información obtenida de sus implementaciones para informar sobre las mejoras continuas de las integraciones y la experiencia general del cliente, con el fin de ofrecer una implementación más rápida y un mayor impacto para los clientes.
“La TI autónoma es el futuro, y nuestra colaboración con Dynatrace tiene como objetivo acelerar los resultados de Zero Outage para las empresas actuales”, afirmó Rahul Tripathi, vicepresidente del grupo y director general de ITSM e ITOM en ServiceNow. “Al combinar la observabilidad en tiempo real impulsada por la inteligencia artificial de Dynatrace con la gestión de servicios y operaciones de TI impulsada por la inteligencia artificial de ServiceNow, estamos capacitando a los equipos de TI para que vayan más allá de las operaciones tradicionales y entren en una nueva era de sistemas proactivos que aprenden, se adaptan y se reparan a sí mismos de forma continua a gran escala”.
“Dynatrace y ServiceNow se han asociado para convertir la observabilidad en tiempo real en una acción autónoma y fiable a lo largo del ciclo de vida del software”, afirma Steve Tack, director de producto de Dynatrace. “Ayudamos a los clientes a anticipar problemas, coordinar soluciones y optimizar continuamente los servicios mediante la combinación de IA determinista y agentica, lo que les acerca a la prevención, la corrección y la optimización autónomas a escala empresarial”.
