Gustavo Conrado, CFO de SAP Latinoamérica.
En un contexto de alta volatilidad económica en América Latina, las decisiones de inversión en tecnología han dejado de ser responsabilidad exclusiva de los departamentos de TI. Hoy, el Director Financiero (CFO) asume un rol estratégico central para garantizar que la transformación digital e iniciativas como la inteligencia artificial (IA) generen un impacto tangible en la rentabilidad y el crecimiento de las empresas.
De acuerdo con Gustavo Conrado, CFO de SAP Latinoamérica, en entrevista para Portal ERP Brasil, las organizaciones en la región están pasando de una etapa de adopción impulsada por la moda a un ciclo de mayor madurez. En esta nueva fase, la rentabilidad, la eficiencia operativa y la capacidad de resolver problemas concretos de negocio se consolidan como los principales criterios para la aprobación de capital.
La participación del área financiera en los proyectos de innovación busca evitar el desperdicio de tiempo y recursos financieros. Al abarcar la gestión del back office de extremo a extremo, el CFO aporta la gobernanza necesaria para alinear los desarrollos tecnológicos con los objetivos estratégicos de la compañía.
"Finanzas acaba tocando prácticamente todo el back office de la empresa. El CFO pasa a tener un lugar en la mesa justamente para ayudar a dirigir los inversiones y garantizar que el proyecto tenga éxito y entregue los resultados esperados", destacó Gustavo Conrado, CFO de SAP Latinoamérica.
Inteligencia Artificial: De la desilusión a la madurez operativa
Tras el entusiasmo inicial generado por la IA, el mercado exige ahora métricas de retorno (ROI) claras. La tecnología no se concibe como un fin en sí mismo, sino como un medio para potenciar la capacidad humana y optimizar la toma de decisiones mediante modelos predictivos y análisis de escenarios macroeconómicos.
"El entusiasmo de la IA acabó cayendo un poco en una cierta desilusión. No porque el tema sea menos importante, sino porque llegó un momento en que las empresas implementaron IA porque sentían que estaban obligados a hacerlo Hoy, las preguntas están más maduras. Las empresas reconocen el poder de la IA, pero quieren tener más certeza del ROI", puntualiza Conrado.
Ante el debate sobre el impacto de los agentes inteligentes y la automatización en la fuerza laboral, el enfoque para las áreas financieras no radica en la sustitución de personal, sino en la liberación de tiempo dedicado a tareas repetitivas —como conciliaciones bancarias o cierres contables— para reorientarlo hacia el análisis estratégico.
"La IA no va a sustituir al ser humano; va a sustituir o liberar al ser humano de determinadas actividades. El equipo financiero necesita hacer trabajo de finanzas... La IA no es un sustituto, sino un liberador de tiempo. Es una cuestión de productividad", agrega el CFO de SAP Latinoamérica.
Desafíos en América Latina hacia el futuro
A pesar de la resiliencia en mercados clave como Brasil, la volatilidad financiera y política en la región exige un análisis más riguroso de las variables externas. Esto ha derivado en ciclos de decisión más amplios y en la elaboración de business cases más sólidos para mitigar riesgos.
De cara a los próximos años, la clave para sostener la salud financiera radicará en combinar la potencia de la plataforma ERP con la inteligencia artificial para resolver problemas concretos de ingresos, costos y competitividad. "La inversión en tecnología necesita traer retorno, pagarse rápidamente y resolver un dolor real del negocio. Si las ventas están cayendo o los costos están subiendo, es preciso mirar a eso. Un inversión bien hecha trae retorno", finalizó el ejecutivo.
Entrevista: Camila Quirino | Portal ERP Brasil.
Redacción: Karina Rodríguez | Portal ERP México.
