Epicor anunció nuevas funcionalidades y un enfoque estructurado para el diseño, la creación y la implementación dentro de Epicor Prism, una red de agentes de IA verticales que ejecutan tareas directamente en los sistemas ERP.
Presentados en Epicor Insights 2026, los últimos avances incluyen Epicor Lux, el sistema de diseño de agentes de la compañía, así como Epicor Prism Agent Foundry y una nueva generación de agentes de Epicor Prism que abordan flujos de trabajo empresariales de alto valor y críticos para la toma de decisiones.
Estas capacidades fortalecen Epicor Prism como base para una IA responsable y orientada a resultados, integrando el diseño de agentes, la creación de agentes personalizados y la ejecución inteligente.
“Nuestros clientes operan en entornos complejos de cadena de suministro donde las decisiones deben ejecutarse con rapidez y precisión. Hoy, con Prism, habilitamos la inteligencia que puede ejecutarse dentro del sistema de registro, preservando al mismo tiempo los controles y la rendición de cuentas para los que se diseñó el ERP”, afirmó Vaibhav Vohra, presidente y director de producto y tecnología de Epicor.
Capacitando a los usuarios para construir el futuro
El enfoque de Epicor se basa en una plataforma unificada y estructurada que abarca la planificación, la creación y la ejecución:
Epicor Lux: Establece un marco coherente para el diseño, la gobernanza y la seguridad de los agentes.
Epicor Prism Agent Foundry: Proporciona un entorno de trabajo guiado para crear y personalizar agentes de IA.
Agentes de Epicor Prism: Dentro de los flujos de trabajo del ERP, los agentes operan para ejecutar acciones en datos, procesos y decisiones.
En el centro de este enfoque se encuentra Epicor Lux, el sistema de diseño de agentes de Epicor. Más que un marco de interfaz de usuario tradicional, Lux está diseñado para ayudar a humanos y agentes de IA a comunicarse dinámicamente con sistemas ERP, al tiempo que garantiza una experiencia de usuario y estándares de seguridad consistentes en todos los agentes creados con Epicor Prism.
Lux asegura que cada agente se vea, se sienta y se comporte como un producto Epicor confiable. Está diseñado para ayudar a los usuarios a comprender el contexto, la confianza y las posibles consecuencias, manteniendo a los humanos informados.
Basándose en Lux, Prism Agent Foundry proporciona un espacio de trabajo guiado y de autoservicio que permite a clientes y socios crear agentes personalizados para sectores específicos directamente dentro de la plataforma Epicor.
Prism Agent Foundry permite usar sus propios datos para crear agentes adaptados a sus objetivos comerciales específicos, al tiempo que respalda un ecosistema de agentes cada vez más abierto. Los clientes podrán orquestar flujos de trabajo y herramientas de visibilidad en todo el ERP mientras sus agentes operan de forma segura dentro de los límites de gobernanza empresarial de Epicor.
La IA que ya opera en entornos ERP de producción
Estos avances se basan en la infraestructura de IA de producción existente de Epicor. El Prism Knowledge Agent procesa más de 70,000 solicitudes al mes, brindando soporte a los usuarios de las aplicaciones Kinetic, Prophet 21 y Propello, y proporcionando aprendizaje contextual para que los usuarios completen sus tareas con mayor eficiencia y confianza.
Esta combinación de escalabilidad, inteligencia integrada y conocimiento contextual promete acercar la base necesaria para aplicar la IA de forma responsable en flujos de trabajo complejos de la cadena de suministro, ayudando a ir más allá de casos de uso aislados y a actuar de forma más consistente en sus operaciones.
Nuevos agentes Prism ya disponibles
Además de Agent Foundry, Epicor continúa desarrollando agentes específicos para cada sector, diseñados para ofrecer funcionalidades que van más allá de las herramientas de uso general. La compañía también presentó una serie de agentes Prism nuevos, diseñados para abordar flujos de trabajo que requieren mucho tiempo y decisiones críticas, entre los que se incluyen:
MRP Log Agent: Analiza los registros de salida de MRP para que los usuarios comprendan mejor el motivo de las recomendaciones de MRP.
Freight Spend Agent: Combina datos de ERP y de envío para identificar discrepancias con los transportistas, conciliar variaciones y prevenir pérdidas de flete.
Reasoning Agent: Ayuda a los usuarios a pasar de las respuestas a la acción mediante la síntesis de datos, documentos y contexto de Epicor ERP.
Quick Ship Tracking Agent: Proporciona acceso rápido a la información de seguimiento de envíos mediante órdenes de compra, órdenes de venta o nombres de clientes, lo que ayuda a los equipos a comprender rápidamente el estado de los envíos.
Quick Ship Freight Insight Agent: Ofrece información sobre el volumen y el rendimiento de los envíos a nivel de transportista y centro logístico, lo que permite tomar decisiones logísticas basadas en el análisis de patrones.
Prophet 21 Prism Business Rules Agent: Permite a los usuarios de P21 crear y modificar reglas de negocio a partir de indicaciones en lenguaje natural, preservando la gobernanza de la plataforma.
EDI Agent: Permite a los usuarios de Kinetic realizar preguntas en lenguaje natural sobre el estado de los documentos EDI, investigar errores y revisar el estado de las transacciones.
CPQ Snap Assistant: Aumenta la eficiencia de los administradores de CPQ durante el desarrollo y el mantenimiento del configurador.
Smart Data Capture Agent: Extrae y valida documentos complejos en flujos de trabajo de cuentas por pagar y cumplimiento normativo.
Más de 30 agentes adicionales de Epicor Prism se encuentran en desarrollo, incluyendo casos de uso de planificación y optimización financiera, cumplimiento normativo, facturación, logística y sostenibilidad.
“La IA solo tiene éxito en producción cuando se basa en la realidad. Esto requiere un profundo conocimiento del sector, un modelo de datos ERP fiable y seguridad de nivel empresarial. Todas estas capacidades posicionan a Epicor de forma única para integrar la IA en la ejecución de la cadena de suministro a gran escala”, continuó Vohra.
Software empresarial sin interfaz gráfica
Epicor está desarrollando capacidades ERP sin interfaz gráfica diseñadas para admitir interfaces basadas en IA y flujos de trabajo con agentes. Al ofrecer servicios ERP basados en API, independientes de las interfaces de usuario tradicionales, Epicor permite que los agentes de IA, incluyendo Prism y las plataformas LLM preferidas por los clientes, interactúen de forma segura con los sistemas ERP y ejecuten tareas dentro de ellos utilizando estándares de interoperabilidad emergentes como MCP (Protocolos de Contexto de Modelo), manteniendo al mismo tiempo la gobernanza, la seguridad y el control de nivel empresarial, con medidas de protección integradas para salvaguardar los datos y flujos de trabajo del negocio.
Este enfoque permite a las organizaciones adoptar nuevas tecnologías de IA y modelos de interacción sin modificar sus sistemas ERP centrales, lo que permite que los agentes de IA operen directamente dentro de los procesos de negocio que impulsan la economía de producción, distribución y venta.
Un paso práctico hacia un ERP cognitivo y orientado a resultados
De cara al futuro, Epicor también presentó su visión a largo plazo para obtener información predictiva a nivel de red en toda la cadena de suministro, aprovechando los datos anonimizados y con consentimiento explícito de su comunidad de clientes. En conjunto, estos avances representan un paso práctico en la estrategia a largo plazo de Epicor hacia un ERP cognitivo y orientado a resultados, donde la inteligencia se ejecuta dentro de los sistemas de los que más dependen las empresas.
