Cada hora y media, al menos un cliente compra un automóvil a través de Kavak, un ritmo que refleja el crecimiento de la compañía, pero también la necesidad de contar con una estructura tecnológica capaz de respaldar una operación cada vez más compleja, en la que la selección de los vehículos sigue políticas estrictas de calidad y precio, no intervienen revendedores y solo uno de cada tres automóviles inspeccionados logra incorporarse a la plataforma.
Aunque durante sus primeros años los desarrolladores internos sostuvieron el sistema, el aumento de las operaciones comenzó a demandar mayor centralización, funcionalidad y simplicidad en la gestión financiera, por lo que Kavak buscó una solución suficientemente flexible para adaptarse a las particularidades de su modelo y escalable para acompañar sus objetivos de largo plazo.
Ante este desafío, Grupo Netsoft encabezó la implementación de Oracle NetSuite y la sustitución del software interno de la compañía, una transición que permitió automatizar procesos, establecer nuevos estándares de operación y concentrar información clave en una sola plataforma, sin perder la capacidad de realizar desarrollos específicos conforme evolucionan las necesidades del negocio.
“Cuando una empresa crece a este ritmo, el reto no consiste únicamente en procesar más operaciones, sino en mantener el control y convertir la información en una herramienta para tomar decisiones. En Grupo Netsoft analizamos primero la forma en que funciona cada negocio para después construir una solución capaz de responder a sus necesidades actuales y acompañar sus siguientes etapas”, explicó Elisa García Barragán, CEO de Grupo Netsoft.
Para lograrlo, Grupo Netsoft integró soluciones como NetSuite Retail, OneWorld, SuiteCloud, Analytics, Fixed Asset Management y facturación electrónica, además de un entorno Sandbox para desarrollar y validar ajustes antes de incorporarlos a la operación cotidiana, con lo cual Kavak obtuvo una estructura centralizada que simplificó su gestión financiera y mantuvo la flexibilidad necesaria para atender procesos particulares.
La posibilidad de realizar desarrollos a la medida fue especialmente relevante debido a las características de la compraventa de automóviles en Kavak, ya que su operación difícilmente podía trasladarse sin modificaciones a una configuración estándar; en consecuencia, Grupo Netsoft adaptó la plataforma a sus requerimientos y contribuyó a que la empresa ofreciera un servicio más personalizado a sus clientes.
“Una implementación tecnológica genera valor cuando se adapta al negocio y no obliga al negocio a adaptarse por completo al sistema. Nuestro papel consiste en identificar dónde se encuentra la complejidad de la operación y traducirla en procesos más integrados, simples y escalables”, agregó García Barragán.
El caso de Kavak muestra cómo los sistemas que respaldan las primeras etapas de una empresa pueden quedarse cortos conforme aumentan las transacciones, los procesos y el volumen de información; frente a este escenario, Grupo Netsoft convirtió una necesidad de centralización financiera en un proyecto de transformación tecnológica preparado para sostener el crecimiento de la compañía a largo plazo.
Con más de 20 años de experiencia y presencia en México, Colombia, Brasil y Panamá, Grupo Netsoft estará presente en el ERP Summit México para mostrar cómo puede acompañar a empresas en la adopción de soluciones que integran procesos, mejoran la visibilidad de la operación y construyen una base tecnológica alineada con sus objetivos empresariales.
