Foto: cortesía. Portal ERP México.
Workday anunció Sana from Workday, lo que presentó como una ‘superinteligencia para el trabajo’ lo que abarca: Sana from Workday, la nueva interfaz de IA para Workday; Sana Self-Service Agent, que automatiza flujos de trabajo de RR. HH. y finanzas; y Sana Enterprise, que amplía las capacidades de IA de Sana más allá de Workday. Con Sana Enterprise, los agentes pueden encontrar, coordinar y automatizar tareas no solo en Workday, sino en todos los sistemas y aplicaciones empresariales que los empleados utilizan a diario.
Actualmente, muchas organizaciones no aprovechan el impacto de sus inversiones en IA porque sus agentes, copilotos y otras herramientas de IA están dispersas en sistemas desconectados y fuera de los flujos de trabajo que realmente impulsan el negocio. Estas herramientas de IA añadidas a menudo no ofrecen la precisión necesaria para la empresa porque no comparten los mismos datos, el mismo contexto de cumplimiento ni las mismas reglas de negocio que los sistemas centrales en los que operan.
Sana from Workday busca cambiar esta situación al integrar la IA en los sistemas y procesos centrales que impulsan el negocio. No solo proporciona información, sino que completa tareas de RR. HH. y finanzas utilizando el mismo modelo de seguridad, configuración y políticas en las que las empresas ya utilizan, de modo que las respuestas y acciones se basan en los datos y reglas correctos. Dado que Sana se ejecuta dentro del marco de seguridad, permisos y auditoría existente de Workday, los agentes heredan los mismos controles en los que los clientes ya confían para los datos confidenciales de RR. HH. y finanzas.
"La IA solo funciona en la empresa cuando está conectada a sistemas confiables y deterministas, y esa arquitectura híbrida es precisamente lo que Workday está desarrollando. Sana es lo que lo integra todo. No es solo una nueva experiencia de Workday, sino una herramienta para que las personas busquen, analicen y coordinen el trabajo en toda la empresa", afirmó Aneel Bhusri, cofundador, CEO y presidente de Workday.
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Agentes de IA basados en los datos de Recursos Humanos y finanzas de Workday
A diferencia de los asistentes o copilotos independientes que principalmente ofrecen sugerencias, Sana from Workday ofrece coordinar agentes de IA que ejecutan acciones en diversos sistemas. Integra cuatro capacidades principales:
- Buscar: Proporciona respuestas instantáneas y con referencias basadas en el conocimiento de la empresa y los datos dentro de Workday. Por ejemplo, un empleado puede preguntar: "¿Cuántos días de vacaciones me quedan?" o "¿Cuál es el valor actual del contrato de X empresa?" y obtener una respuesta en segundos.
- Actuar: Ejecuta tareas en sistemas conectados, con base en los permisos de la empresa. Por ejemplo, un empleado puede preguntar: "Actualiza mi dirección particular y muestra cómo afecta esto a mis declaraciones de impuestos y beneficios".
- Crear: Transforma el conocimiento en paneles, resúmenes y documentos listos para usar. Por ejemplo, un gerente puede preguntar: "Genera un panel que muestre la etapa del proceso de selección y los comentarios de las entrevistas de Workday Recruiting".
- Automatizar: Configura flujos de trabajo multi-paso sin código para que los agentes puedan realizar tareas en segundo plano. Por ejemplo, un empleado puede solicitar: "Configura un flujo de trabajo mensual para revisar mi bandeja de entrada de correo electrónico en busca de recibos, compararlos con la política y crea un informe para su aprobación antes de enviarlo".
"Con Sana from Workday ofrecemos una nueva forma de trabajar, donde los agentes de IA actúan utilizando un contexto fiable, en lugar de simplemente ofrecer sugerencias. Sana from Workday entrega una experiencia donde la IA está integrada directamente en el flujo de trabajo", afirmó Gerrit Kazmaier, presidente de producto y tecnología de Workday.
Los clientes de Workday ahora también tendrán acceso al Sana Self-Service Agent, que encuentra y resume información de Workday y otras fuentes de conocimiento, para que los empleados obtengan respuestas claras y personalizadas a sus preguntas. El agente comprende quién es el usuario y qué intenta hacer, y puede ayudarle con tareas o gestionar acciones cotidianas en su nombre.
Sana Enterprise lleva las capacidades de Workday a herramientas de terceros
Workday también lanzó Sana Enterprise, que extiende la experiencia de Sana más allá de Workday, con conectores para Box, Confluence, Gmail, Google Calendar, Google Contacts, Google Drive, Google Tasks, Jira, Linear, Microsoft Outlook Calendar, Microsoft Outlook Email, Miro, Notion, Salesforce, ServiceNow, SharePoint, Slack y Zoom, con más integraciones previstas para finales de este año.
Con estas integraciones, Workday busca que los empleados puedan completar tareas en múltiples sistemas bajo una sola conversación, en lugar de buscar en cada aplicación.
