Foto: cortesía. Portal ERP México.
SAP anuncia nuevas funcionalidades basadas en IA que mejoran la gestión de viajes y gastos, así como nuevas alianzas y colaboraciones ampliadas en SAP Concur.
Mediante una nueva integración entre Joule y Microsoft 365 Copilot, ya disponible en SAP Concur, se incorporan las tareas de viajes y gastos a las herramientas de productividad de uso diario. Los empleados pueden crear y enviar informes de gastos, adjuntar recibos, reservar viajes y recibir orientación sobre políticas dentro de las soluciones de SAP Concur sin salir de las aplicaciones de Microsoft.
Además, se anuncian dos nuevos agentes de Joule que prometen agilizar el cumplimiento y la presentación de informes de gastos:
- Agente de Automatización de Gastos: crea y completa automáticamente los informes de gastos para los empleados, quienes solo necesitan revisarlos, ajustarlos y enviarlos.
- Agente de Auditoría Previa al Envío de Gastos: valida los recibos y detecta inconsistencias antes del envío, reduciendo los rechazos y los retrasos en los reembolsos.
Ambos agentes están disponibles actualmente a través del programa SAP Early Adopter Care, y se espera su disponibilidad general a finales de este año.
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Nuevas alianzas con AMEX y VISA
SAP también anunció nuevas herramientas de creación de reglas basadas en IA que ofrecen simplificar la gestión de políticas en las soluciones "Complete by SAP Concur and Amex GBT", "Concur Travel" y "Concur Expense". La solución SAP Sales Cloud ahora se integra con el "Agente de Reservas" para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la productividad del equipo de ventas.
SAP Concur y American Express Global Business Travel (Amex GBT) también anunciaron innovaciones adicionales para "Complete", una solución de IA desarrollada conjuntamente para reservas, servicio, pagos y gestión de gastos. Las nuevas funcionalidades incluyen asistencia para viajes con IA, con la opción de pasar a un consultor humano, así como una página de inicio dedicada para los gestores de viajes. Concur Expense también se integra con Amex GBT Egencia a nivel mundial.
Los clientes que utilizan las soluciones de SAP Concur y American Express ahora pueden crear y gestionar tarjetas virtuales de American Express en Concur Expense, lo que permite un control más seguro de los gastos de los empleados. Las tarjetas virtuales también se pueden usar en Concur Travel. Esta funcionalidad ya está disponible para determinados clientes corporativos y empresariales de American Express en Estados Unidos que utilizan Concur Expense, y se espera su disponibilidad mundial en el tercer trimestre de 2026.
SAP Concur también se ha asociado con Visa para integrar Concur Expense con la compañía a través del programa Visa Commercial Integrated Partner. Inicialmente, las notificaciones en tiempo real (RTN) de las transacciones con tarjeta Visa generarán automáticamente los gastos en Concur Expense. Se prevé que esta funcionalidad esté disponible en el programa SAP Early Adopter Care durante el tercer trimestre de 2026. Las soluciones SAP Concur también admitirán RTN para las principales marcas de tarjetas de crédito.
Además, las soluciones SAP Concur están impulsando la gestión de viajes corporativos con mejoras en la experiencia de reserva, un mayor acceso global y una asistencia inteligente para el viajero. La nueva experiencia de Concur Travel permite reservas para invitados, contenido ampliado y más opciones de aerolíneas. TripIt Pro incorpora la funcionalidad Image to Plan con Apple Intelligence y amplía las alertas de riesgo para ayudar a los viajeros a organizar sus itinerarios y monitorizar posibles incidencias.
