Foto: cortesía. Portal ERP México.
SAP anunció mejoras en su plataforma a través de una red de asistentes Joule basados en roles (diseñados para trabajar con humanos y mejorar el rendimiento), un ecosistema de datos en expansión que ofrece conocimientos más profundos y un software que anticipa interrupciones en la cadena de suministro.
“Para prosperar en la volatilidad, las empresas necesitan algo más que un mosaico de aplicaciones separadas y desconectadas. Nuestros anuncios demuestran el poder de la SAP Business Suite, donde la IA, los datos y las aplicaciones se unen en una experiencia fluida para impulsar decisiones más inteligentes, una ejecución más rápida y una transformación escalable”, aseveró Muhammad Alam, miembro de la Junta Ejecutiva de SAP SE, SAP Product & Engineering.
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IA que Colabora con las Personas
SAP convierte a su copiloto de IA, Joule, en la fuerza central de la Inteligencia Artificial en toda la SAP Business Suite. Aprovechando las aplicaciones y los datos de toda la suite, SAP también está lanzando una nueva generación de asistentes Joule con conocimiento del rol que desempeña el usuario. Cada asistente está diseñado para ser un socio para el ser humano en su rol de negocio específico. Estos asistentes Joule gestionan, configuran y coordinan a otros agentes de IA, liberando a los empleados para que puedan centrarse en obtener nuevos conocimientos e incrementar su productividad.
Para apoyar a estos asistentes, existe una creciente biblioteca de agentes Joule especializados diseñados para ejecutar flujos de trabajo complejos dentro de una función específica.
Este nuevo grupo de asistentes de IA no solo se asocia con personas para mejorar el rendimiento en sus áreas de negocio, también trabajan juntos a través de las diferentes funciones empresariales para resolver problemas a lo largo de toda la compañía.
Datos que Rompen Fronteras
Aunque la Inteligencia Artificial es poderosa, solo funciona si tiene acceso a los datos correctos, los cuales están a menudo aislados en diferentes sistemas. Para resolver esto, se anunció el lanzamiento de SAP Business Data Cloud Connect (BDC Connect). Esta solución elimina las barreras de datos al vincular de manera segura la información de SAP con las soluciones de socios, permitiendo un flujo bidireccional de productos de datos listos para el negocio a través de las fronteras organizacionales y tecnológicas.
Con el intercambio sin copia (zero-copy sharing), los datos permanecen totalmente seguros dentro de los sistemas SAP, pero siguen estando instantáneamente accesibles en las plataformas de datos existentes de los clientes. Este método logra conservar el contexto completo de negocio sin necesidad de realizar copias costosas de la información. Con ello, SAP afirma que se obtienen resultados como menos silos, flujos de datos más sencillos y cero duplicaciones.
SAP también anunció que Databricks y Google Cloud son los primeros socios habilitados para SAP Business Data Cloud Connect y se espera que pronto se sumen más. Como se anunció en febrero de 2025, SAP Databricks seguirá siendo un servicio de datos dentro de SAP Business Data Cloud, pero ahora SAP BDC Connect extiende sus beneficios a un ecosistema de datos abierto.
Estas alianzas brindan a los clientes un acceso más rápido a los productos de datos para análisis e IA, permitiendo a los equipos dejar de lado los datos sin procesar y obtener resultados comerciales en tiempo real con mayor velocidad y menos complejidad.
Aplicaciones que Convierten los Datos en acciones
Entre las nuevas aplicaciones que presentó SAP se encuentran:
- SAP presentó SAP Supply Chain Orchestration, una nueva solución nativa de IA que combina las capacidades de Joule con un gráfico de conocimiento en vivo para detectar riesgos en tiempo real en la cadena de suministro. Esto permite coordinar respuestas rápidas para reducir costos y mantener las cadenas de suministro en movimiento.
- SAP Engagement Cloud, una solución de experiencia del cliente que utiliza el contexto esencial del negocio para personalizar las interacciones con clientes, proveedores y otras partes interesadas.
- Además, la suite de abastecimiento SAP Ariba, nativa de IA, ha añadido inteligencia a cada etapa de la gestión de gastos, desde la compra hasta la relación con proveedores.
Estas aplicaciones se mejorarán continuamente gracias a la IA.
