Foto: cortesía. Portal ERP México.
Tras casi cuatro décadas de trayectoria en el mercado de plomería, electricidad y herramientas, Surpesa, La Tienda del Plomero y Electricista, consolidó un proceso integral de modernización operativa gracias a la implementación de Intelisis ERP, proyecto realizado en conjunto con TIC Consultores.
Fundada en 1986, Surpesa se ha convertido en un referente regional en la comercialización de climas, calentadores, cable eléctrico, ventiladores y una amplia gama de herramientas. Su crecimiento, sumado a la diversificación de sucursales, hizo necesario que contaran con un sistema que garantizara información centralizada, operaciones más ágiles y una administración totalmente conectada.
Durante años, la empresa operó con métodos manuales y procesos que retrasaban la toma de decisiones, limitaban el manejo de la información de inventario y el análisis oportuno de la operación. La información de cada tienda llegaba con un día de atraso y se transfería mediante dispositivos físicos, afectando áreas como contabilidad, compras, ventas e inventarios.
Hoy, Surpesa cuenta con sincronización inmediata entre sucursales, inventarios actualizados al momento y reportes en línea que permiten al equipo identificar necesidades, responder más rápido al mercado y ofrecer un mejor servicio al cliente final
“Antes procesábamos la información manualmente. Con Intelisis ERP, el control es total e inmediato: localizamos tiendas, verificamos inventarios y generamos reportes en tiempo real”, señaló Luis Jesús Castillo, encargado del área de Sistemas de Surpesa. Además, destacó que contar con inventarios precisos y comunicación directa entre sucursales les permite brindar una atención más rápida y eficiente a los clientes.
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La integración tecnológica estuvo a cargo de TIC Consultores, socio de valor agregado de Intelisis Software, quienes durante un año configuraron el ERP y acompañaron a Surpesa en el rediseño de sus puntos de venta para asegurar una transición completa y ordenada. “Nuestro objetivo fue consolidar cada departamento y alinear sus procesos dentro del software. La siguiente etapa será la migración a Intelisis ERP 7000, que integra herramientas de inteligencia artificial, capacidades avanzadas de automatización de procesos y funciones fiscales más robustas”, explicó Raúl Alfonso Rebolledo, CEO de TIC Consultores.
Con esta evolución, Surpesa se prepara para optimizar aún más su operación mediante portales fiscales, perfiles automatizados de clientes y proveedores, y un control corporativo más sólido.
Para Surpesa, Intelisis ERP no sólo resolvió desafíos operativos históricos, sino que se transformó en una herramienta clave para su estrategia de expansión. La empresa ahora cuenta con un sistema capaz de integrar información, mejorar el análisis y fortalecer la gestión en todas sus unidades. “Intelisis es fácil de usar, mejora el control de inventarios y agiliza la generación de reportes. Es una herramienta indispensable para la operación diaria”, añadió Castillo Arjona.
