Paola Becerra, presidenta de SAP México; y Carlos González, Director Senior de Tecnología y Transformación Corporativa de Volaris. Foto: Portal ERP México.
En México aún existe resistencia a la nube, muchas veces por el temor a perder el control o por dudas sobre la seguridad. Sin embargo, las empresas deben perder el miedo a dar el salto al entorno cloud, buscando garantizar la continuidad operativa e innovación. "El factor crítico no está en la tecnología, está en el factor humano, que les cuesta dejar atrás procesos tradicionales que les han funcionado por años, por ello, es relevante que las empresas manejen la gestión del cambio y se adhieran a mejores prácticas que aporten un mayor rango de competitividad”, destacó Paola Becerra, Presidenta de SAP México.
Los datos del mercado respaldan esta primicia: según McKinsey, las empresas que migran operaciones críticas a la nube pueden reducir costos de infraestructura entre un 20 y 30%; Gartner proyecta datos similares, donde estima que más del 50% de los despliegues ERP serán en la nube para 2027.
Para ejemplificar los beneficios de este entorno, SAP dio a conocer el caso de éxito de Volaris, una aerolínea de origen mexicano, quien ha apostado por la innovación tecnológica para convertirse en el "habilitador de lo posible", como lo definió Carlos González, Director Senior de Tecnología y Transformación Corporativa de Volaris, quien en el marco de su veinte aniversario redefinió su estrategia de transformación digital mediante la adopción de un entorno cloud y la estandarización de procesos.
Te puede interesar: SAP aumenta su cartera de clientes de IA y Cloud ERP en México
Volaris vivió la transición de operar en entornos locales (on-premise) a optar por procesos más resilientes y escalables que ofrece la nube. Según el directivo, la clave no estuvo solo en el cambio de servidores, sino en un cambio de mentalidad: "Comenzamos con Business One, después migramos a SAP ECC para posteriormente decidir montarnos a la nube de SAP S/4 HANA, teniendo el gran beneficio de lograr adaptar nuestros procesos a la tecnología y no al revés. La adopción de soluciones en la nube de SAP nos permite fortalecer nuestros procesos, escalar de forma eficiente y contar con una plataforma tecnológica que acompaña el crecimiento de la aerolínea y respalda nuestra toma de decisiones estratégicas”, comentó González.
Esta migración se realizó en un tiempo récord de cinco meses, lo que permitió a la compañía limpiar años de personalizaciones excesivas que hacían la operación costosa y lenta. "Logramos quitar toda esa customización y montarnos en una implementación rápida. Eso nos permitió acceder a la innovación de forma mucho más ágil que si lo hubiéramos desarrollado por nuestra cuenta", explicó el ejecutivo.
Para una aerolínea de alta eficiencia, el control de costos es vital, por lo que la transformación digital en la nube no sólo se trata del ERP. Se dio la implementación de SAP Ariba, fundamental para digitalizar y dar transparencia al proceso de compras, permitiendo mejores negociaciones con datos consolidados, eliminando los silos de información.
Entre las herramientas SAP que Volaris ha adoptado hasta el momento se encuentran SuccessFactors, para la gestión del capital humano; SAP Concur, para el control de gastos de viaje; Signavio y LeanIX para la gestión de procesos empresariales (BPM), análisis de procesos y arquitectura empresarial; y SAP Datasphere para la extracción de datos que permita una toma de decisiones estratégica.
¿Qué sigue para Volaris?
Volaris se prepara ahora para un nuevo nivel de transformación, explorando los beneficios de Joule, el copiloto de Inteligencia Artificial generativa de SAP. El objetivo es aplicar IA en procesos repetitivos, liberando al talento humano para tareas de mayor valor estratégico.
Con más de 200 millones de pasajeros transportados en su historia, Volaris sabe que su competitividad en el mercado global depende de su capacidad para mantenerse a la vanguardia tecnológica, cumpliendo con las estrictas normativas financieras y operativas.
